highsystem | CLOUD Helpdesk
🇨🇭 CH
Helpdesk IT suizo con gestión de tickets, base de conocimientos y gestión de activos
Funciones
Gestión de tickets y solicitudes
- Gestión centralizada de solicitudes de soporte por correo, portal o teléfono
- Asignación automática a equipos especializados
- Categorización y priorización de tickets
- Seguimiento de SLA
- Historial de tickets y servicios vinculado a activos
Flujo de trabajo y automatización de procesos
- Diseñador de flujos de trabajo visual con arrastrar y soltar
- Rutas de aprobación configurables
- Órdenes de mantenimiento automatizadas
- Formularios para información estructurada de solicitudes
Autoservicio y base de conocimientos
- Portal de usuario para enviar y hacer seguimiento de tickets
- Pedidos de software a través del portal
- Base de conocimientos integrada para autoservicio
- Reutilización de soluciones
Gestión de servicios de TI (ITSM) y servicios interdepartamentales
- Soporte para TI, RRHH, instalaciones y servicios centrales
- Gestión de servicios alineada con ITIL
- Acceso móvil
Contexto de clientes y activos
- Integración con highsystem Clientmanagement
- Integración con highsystem Assetmanagement
- Acceso a inventarios de activos, historial de dispositivos, incidentes y estado en la vista de tickets
Plataforma e infraestructura
- Plataforma suiza de gestión de TI basada en web
- Combina gestión de clientes, helpdesk/ITSM y gestión de activos
- Plataforma llave en mano sin infraestructura de servidor propia
- Mantenimiento remoto seguro con enfoque en privacidad y registro auditables
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 04/11/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
- Prueba →ISO 27001Certified processes for hosting partner and internal operations
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en highsystem | CLOUD Helpdesk?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (CH) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/highsystem-cloud-helpdesk"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/highsystem-cloud-helpdesk.svg" alt="highsystem | CLOUD Helpdesk — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre highsystem | CLOUD Helpdesk
- ¿Con qué herramientas se integra highsystem | CLOUD Helpdesk?
- highsystem | CLOUD Helpdesk se integra, entre otras, con highsystem Clientmanagement, highsystem Assetmanagement, Active Directory, Email y ISL Online.
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Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 04/11/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.