NetKey Helpdesk
🇨🇭 CH
Schweizer IT-Helpdesk mit Ticketing, Geräteverknüpfung und Reporting
Funktionen
Ticket- und Vorfallmanagement
- Bearbeitet Vorfalls- und Ännderungsmanagement-Tickets
- Mitarbeiter können Prioritäten für Tickets festlegen
- Fortschritt der Tickets verfolgen
- Notizen oder Kommentare zu Tickets hinzufügen
- Effizienter Ticket-Management-Workflow
Berichterstattung und Analysen
- Überwacht die Qualität der IT-Dienstleistungen
- Identifiziert Trends und Probleme
- Verbessert Prozesse
Modulverbindung
- Verbindet sich mit dem NetKey-Hardware-Inventar-Modul
- Verbindet sich mit dem NetKey-Software-Inventar-Modul
- Verbindet sich mit dem NetKey-Fernsupport-Modul
- Stellt IT-Mitarbeitern Zugriff auf relevante Informationen während der Problemlösung bereit
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