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Hubtype

🇪🇸 ES

Agents IA et helpdesk de messagerie pour WhatsApp et le chat professionnel

RGPDISO/IEC 27001:2022
Hubtype est une plateforme espagnole d'IA conversationnelle qui transforme les canaux de messagerie comme WhatsApp en outils de vente et de support. Elle propose des agents IA pour le service client, les ventes et le marketing, un helpdesk centralisé et un constructeur de flux par glisser-déposer. Intégrations avec les CRM et les helpdesks existants. Certifiée ISO 27001 et conforme au RGPD.

Fonctionnalités

Plateforme conversationnelle et automatisation

  • Flow Builder pour la conception de flux conversationnels sans code
  • Automatisation sur les canaux de messagerie
  • Webviews interactives pour des expériences transactionnelles
  • API, webhooks, SDK et marketplace d’intégrations

Helpdesk et gestion des tickets

  • Helpdesk de messagerie pour les transferts d’agents et les conversations clients
  • Modèles pré-approuvés WhatsApp et fenêtres de conversation de 24 heures
  • Archive des cas pour stocker, rechercher et exporter les interactions

Agents IA orientés client

  • Agents IA pour le service client, les ventes et le marketing
  • Cas d’usage : FAQ, libre-service, déviation d’appels, partage de fichiers et déclarations de sinistres
  • Assistance aux commandes et comptes, génération de devis, qualification de leads, réservations, recommandations de produits, campagnes

Agents IA pour les équipes et analytique

  • Copilote : résumés de conversations, réponses suggérées, traduction en temps réel
  • Notation QA, classification des raisons de contact, de la langue et du sentiment
  • Capture de données et Data Analyst pour requêtes en langage naturel sur l’historique des conversations
  • Orchestrateur d’agents IA

Canaux et outils pour développeurs

  • Prise en charge de WhatsApp, Instagram, Messenger et webchat
  • API et SDK pour applications web et mobiles
  • API REST, webhooks et marketplace d’intégrations

Tarifs

Les tarifs sont fournis via des bons de commande individuels ; les frais des canaux tiers ne sont pas inclus.

Profil de confiance UE

Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 02/11/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.

  • Accord de traitement des données (DPA)

    Le DPA est annexé aux conditions générales d'utilisation.

    Preuve →
  • Trust center / page sécurité

    La politique de sécurité de l'information est documentée publiquement.

    Preuve →
  • ISO 27001ISO/IEC 27001:2022
    Preuve →
  • Export de données documentéCSV

    Les exportations sont documentées pour les données Smart Intent et les données de conversation.

    Preuve →

Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.

Vous travaillez chez Hubtype ?

Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (ES) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.

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Code d'intégration

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Avis

Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.

Ce que les utilisateurs apprécient

  • Constructeur visuel de flux pour créer des parcours conversationnels sans coder
  • Automatise les demandes clients routinières pour libérer les agents humains
  • Améliore la communication client avec des interfaces de messagerie plus conviviales
  • Centralise la prise de décision et la gestion des processus
  • Fait gagner du temps sur les tâches de support répétitives

Les points à améliorer selon les utilisateurs

  • · Difficultés avec les stratégies de chatbot complexes ou la logique avancée
  • · Analytique limitée pour les parcours conversationnels et les catégories d'utilisateurs
  • · Ralentissements occasionnels des performances

Intégrations

SalesforceSalesforce Service CloudZendeskContentfulGoogle AnalyticsGenesysDialogflowPagerDutyREST APIsWebhooksCustom integrations via marketplace

Questions fréquentes sur Hubtype

Avec quels outils Hubtype s'intègre-t-il ?
Hubtype s'intègre notamment avec Salesforce, Salesforce Service Cloud, Zendesk, Contentful, Google Analytics, Genesys, Dialogflow et PagerDuty, ainsi que 3 autres intégrations recensées.

Autres éditeurs de la catégorie Helpdesk & support client

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Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 02/11/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.