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Helpdesk & support client

Ebbot

🇸🇪 SE

Automatisation du service client multicanal par IA

Hébergé dans l'UERGPDISO/IEC 27001
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Ebbot est une plateforme suédoise d'IA dédiée à l'automatisation du service client. Elle déploie des agents conversationnels et email pour traiter les demandes d'assistance sur le web, les applications et les messageries, avec transfert vers le chat en direct et intégrations CRM comme TOPdesk et Salesforce. Les fonctionnalités incluent des analyses IA pour le suivi des performances, des garde-fous contre les hallucinations et des options d'hébergement dans l'UE, dont un niveau Sovereign Cloud. Les tarifs sont établis sur mesure pour chaque déploiement.

Fonctionnalités

Agents conversationnels IA

  • Comprend l'intention et le contexte de l'utilisateur
  • Pose des questions de clarification
  • Prend en charge plus de 100 langues
  • Effectue des actions via l'appel d'outils et les intégrations
  • Inclut une logique de repli et des contrôles de persona

Chat en direct et transfert humain

  • Les agents humains peuvent reprendre les conversations
  • Le contexte est conservé lors du transfert
  • Aide les agents à gérer plusieurs conversations

Automatisation des e-mails

  • Plateforme de workflow visuelle basée sur des nœuds
  • Analyse le contexte des dossiers
  • Rédige des réponses
  • Achemine les dossiers
  • Trie les e-mails répétitifs

Analyses et insights IA

  • Analyse les données de conversation
  • Identifie les problèmes récurrents
  • Repère les opportunités d'automatisation

EbbotGPT et options de LLM

  • Modèles orientés service disponibles
  • Option d'utiliser des modèles tiers (OpenAI, Google)
  • EbbotGPT hébergé dans l'UE

Assistant de sélection de produits

  • Guidage interactif pour les produits
  • Aide les acheteurs à trouver des produits adaptés via des questions
  • Inclut des analyses et un suivi
  • Suivi des ventes par produit

Tarifs

Tarification adaptée à chaque déploiement ; pas de grille tarifaire publique. L'API EbbotGPT est facturée à l'usage (tokens) sans frais d'activation.

Profil de confiance UE

Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 30/10/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.

  • Hébergement des données dans l'UE

    L'hébergement dans l'UE est explicitement proposé comme option pour garantir que les données ne quittent jamais l'Europe.

    Preuve →
  • Trust center / page sécurité

    Un Centre de Confiance est référencé pour une transparence totale sur les mesures de sécurité.

    Preuve →
  • ISO 27001

    La certification ISO/IEC 27001 est explicitement revendiquée.

    Preuve →
  • Export de données documenté

    Les exportations documentées pour l'historique des chats et les insights IA au format CSV sont disponibles.

    Preuve →

Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.

Vous travaillez chez Ebbot ?

Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (SE) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.

Ebbot — verified European company on tech-from-europe.euEbbot — verified European company on tech-from-europe.eu

Code d'intégration

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Avis

Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.

Ce que les utilisateurs apprécient

  • Interface d'administration intuitive pour créer et entraîner des scénarios de chatbot
  • Équipe de support professionnelle et réactive, notamment pendant la mise en œuvre
  • Réduit la charge de travail du service client en gérant les questions simples ou répétitives
  • Permet d'identifier rapidement les problèmes clients et les erreurs potentielles du site
  • Création directe de tickets dans le CRM et collecte préalable des données pour une assistance plus rapide
  • Architecture multi-LLM permettant de basculer entre les modèles selon les tâches
  • Certifié ISO et conforme au RGPD avec hébergement des données dans l'UE

Les points à améliorer selon les utilisateurs

  • · Manque de transparence tarifaire publique, devis sur demande après démo
  • · Catalogue d’intégrations plus limité que des concurrents comme Intercom ou Zendesk

Intégrations

Microsoft TeamsSlackWhatsAppMessengerDixaZendeskSalesforceFreshchatTOPdeskFreshdeskGenesysSuperOfficeEasit GOVitecIngridConfluenceSharePointSitevision+1

Questions fréquentes sur Ebbot

Avec quels outils Ebbot s'intègre-t-il ?
Ebbot s'intègre notamment avec Microsoft Teams, Slack, WhatsApp, Messenger, Dixa, Zendesk, Salesforce et Freshchat, ainsi que 11 autres intégrations recensées.
Où Ebbot héberge-t-il les données ?
L'hébergement dans l'UE est explicitement proposé comme option pour garantir que les données ne quittent jamais l'Europe.

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Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 30/10/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.