EasyVista Service Manager
🇫🇷 FR
Outil ITSM conforme ITIL avec automatisation IA et workflows sans code
Fonctionnalités
Gestion des services informatiques
- Analyse et résolution des tickets assistées par IA
- Gestion des actifs informatiques
- Gestion financière des TI
- Rapports avancés
- Support multilingue
Gestion des opérations informatiques
- Équipes de support et d’exploitation unifiées
- Maturité informatique proactive
- Plateforme économique
Intégrations
- ChatGPT pour des capacités conversationnelles alimentées par IA
- Systèmes CRM
- Systèmes de paiement
- Applications de collaboration
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Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Couverture ITSM et ITIL complète (incidents, demandes, problèmes, changements, gestion des actifs dans un seul système)
- Gestion centralisée des tickets avec historique utilisateur et suivi des actifs
- Configuration et automatisation des workflows en low-code pour le routage et les règles métier
- Standardisation des demandes de service, des ordres de travail et de la documentation pour une meilleure visibilité
- Vitesse d’implémentation raisonnable dans les versions récentes
- Tarification compétitive pour une suite ITSM complète
- Modules configurables et intégrations (ex. e-mail, SSO)
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Interface jugée obsolète, encombrée ou peu intuitive avec trop de clics
- · Configuration et administration chronophages, nécessitant souvent une aide externe
- · Problèmes de performance (chargement lent, échecs d’affichage, rendus défectueux des images/HTML)
Intégrations
Questions fréquentes sur EasyVista Service Manager
- Avec quels outils EasyVista Service Manager s'intègre-t-il ?
- EasyVista Service Manager s'intègre notamment avec ChatGPT, CRM, Payment systems et Collaboration apps.
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Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 25/10/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.