Gnatta vs Intercom
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Intercom? Hier zie je hoe Gnatta zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Gnatta. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Britse helpdesk met AI-agents en support via meerdere kanalen
Klantenserviceplatform dat bedrijven met hun klanten verbindt via chat, e-mail en automatisering.
Hoofdkantoor
🇬🇧 GB
🇺🇸 US · 2011
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
£99/gebruiker/maand
Nee
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Trustpilot, Gnatta Messenger +23
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Waar elke tool sterk in is
Gnatta
Sterke punten
- +Snelle, attente teams voor support en onboarding
- +Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface voor agents
- +Soepele integratie met bestaande CRM-systemen
- +Schaalt mee met een groeiend bedrijf
- +Doeltreffende analyse- en rapportagetools om prestaties te volgen
- +Efficiënte inzet van AI en automatisering naast menselijke medewerkers
- +Eén overzicht van alle klantinteracties
Beperkingen
- −Weinig openbare details over specifieke functies, behalve integraties en schaalbaarheid
- −De prijzen mogen transparanter
Intercom
Sterke punten
- +Sterke automatisering voor supportworkflows
- +Koppelt soepel met gangbare CRM- en helpdesktools
- +Gebruiksvriendelijke interface voor niet-technische teams
Beperkingen
- −Prijzen kunnen hoog zijn voor kleine bedrijven
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor geavanceerde toepassingen
- −Leercurve bij complexe automatiseringen
Dataopslag en compliance
Gnatta
Intercom
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijzen
Gnatta
- Core On request per gebruiker / maandBasisondersteuning voor kanalen · Automatische routering · Rapportage met CSV-export
- Plus £99 (monthly) / £89 (annual) per gebruiker / maandAlle kanalen inbegrepen · Chatbots en IVR's · Visuele workflow-editor
- Ultimate £149 (monthly) / £129 (annual) per licentie / maandAlles uit Plus · AI Ask inbegrepen · Workflows gebouwd door het Gnatta-team
Bij jaarlijkse facturatie bespaar je tot 15%. AI-add-ons (Ask: £15 per gebruiker, Workmate: £35 per gebruiker) zijn beschikbaar voor Plus en Ultimate.
Intercom
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen worden niet openbaar vermeld; ze zijn op aanvraag beschikbaar.
Functies
Gnatta
- Automatisering
- Chatbots en snelle antwoorden, Workflow Builder voor procesautomatisering, AI-agents en AI-gestuurde workflows, Automatische routering en prioritering
- Beheer
- Integraties met applicaties van derden, Analyses met rapportagesuite en realtime dashboards, Monitoringtools voor operationeel overzicht
- Omnichannel
- E-mail, telefonie, sms, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Trustpilot en Gnatta Messenger, Helpdeskfuncties
Intercom
- Messaging en chat
- Realtime chat met klanten, Aanpasbare chatwidgets, Automatische begroetingsberichten, Bestanden delen in gesprekken
- Automatisering en workflows
- Routering op basis van regels, Chatbots bouwen zonder code, Workflowbouwer voor processen met meerdere stappen, Tijdgestuurde triggers
- Data en analyse
- Klantgegevens bijhouden, Gespreksstatistieken en inzichten, Eigen rapporten en dashboards, Analyse van teamprestaties