terna CRM vs Zoho CRM
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Zoho CRM? Así se compara terna CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: terna CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM sectorial para ventas, marketing y servicio de campo basado en tecnología Microsoft
Software de gestión de relaciones con clientes en la nube para empresas.
Sede
🇦🇹 AT
🇮🇳 IN · 1996
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
No
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
No
$14/usuario/mes
Plan gratuito
No
Sí
Open Source
No
No
Integraciones
Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator, Maplytics, ERP systems, Billing systems
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Dónde destaca cada herramienta
terna CRM
Zoho CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y fácil de usar
- +Buenas capacidades de automatización
- +Buena relación calidad-precio
- +Amplias integraciones con terceros
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada en las funciones avanzadas
- −Personalización limitada en los planes inferiores
- −Retrasos puntuales en el rendimiento
- −El soporte puede ser lento
Alojamiento de datos y cumplimiento
terna CRM
Zoho CRM
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
No
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precios
terna CRM
No hay precios publicados que hayamos podido verificar.
El precio de BE-terna CRM Start es un precio mensual transparente con compromiso anual, pero el importe exacto no se publica.
Zoho CRM
- Free Free para siempreHasta 3 usuarios · Funciones básicas de CRM · Almacenamiento limitado
- Standard $14 por usuario / mesAutomatización de ventas completa · Integración con marketing · Facturación anual
- Professional $23 por usuario / mesAnalítica avanzada · Dashboards personalizados · Facturación anual
- Enterprise $40 por usuario / mesInsights basados en IA · Portales multiusuario · Facturación anual
- Ultimate $52 por usuario / mesPersonalización avanzada · Soporte dedicado · Facturación anual
Los precios se basan en facturación anual; puede haber opciones mensuales a un coste más alto.
Funciones
terna CRM
- Ventas y pipeline
- Gestionar leads, oportunidades, cuentas y contactos, Pipeline de ventas visual con arrastrar y soltar, Paneles de ventas y análisis en tiempo real
- Datos de clientes y colaboración
- Vista unificada del cliente en todas las interacciones, Trabajar con datos de CRM en Outlook, Teams y Excel, Gestión de documentos a través de SharePoint y OneDrive
- Marketing y compromiso con el cliente
- Coordinación de marketing multicanal, Planificación y gestión de eventos, Copiloto de IA para generación de contenido, resúmenes y señales de compra
- Servicio al cliente y centro de contacto
- Comunicación omnicanal (voz, chat, correo, SMS, redes sociales), Integración con sistemas CRM y ERP, Flujos de trabajo del centro de contacto
- Servicio de campo
- Optimización de la programación de recursos para personas, grupos y equipos, Ajuste dinámico de horarios para reducir el tiempo de desplazamiento, Solución móvil para técnicos
Zoho CRM
- Automatización de ventas
- Gestión de leads y contactos, Seguimiento del pipeline, Previsión de ventas, Automatización de flujos de trabajo
- Integración con marketing
- Campañas de email, Integración con redes sociales, Lead scoring, Formularios web
- Atención al cliente
- Gestión de casos, Sistema de tickets, Base de conocimiento, Chat en vivo
- Informes y analítica
- Informes personalizados, Analítica en tiempo real, Métricas de ventas, Dashboards de rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Bandeja de entrada compartida, Uso compartido de documentos, Gestión de tareas, Integración con el calendario