terna CRM vs Zoho CRM
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Zoho CRM? Hier zie je hoe terna CRM zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: terna CRM. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Branche-specifiek CRM voor verkoop, marketing en veldservice op Microsoft-technologie
CRM-software in de cloud voor bedrijven.
Hoofdkantoor
🇦🇹 AT
🇮🇳 IN · 1996
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenVoor Zoho CRM is dataopslag in de EU op aanvraag beschikbaar.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
Nee
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
Nee
$14/gebruiker/maand
Gratis abonnement
Nee
Ja
Open Source
Nee
Nee
Integraties
Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator, Maplytics, ERP systems, Billing systems
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Waar elke tool sterk in is
terna CRM
Zoho CRM
Sterke punten
- +Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface
- +Sterke automatiseringsmogelijkheden
- +Goede prijs-kwaliteitverhouding
- +Veel integraties met tools van derden
Beperkingen
- −Steile leercurve voor de geavanceerde functies
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden in de lagere abonnementen
- −Af en toe vertraging in de prestaties
- −De klantenservice reageert soms traag
Dataopslag en compliance
terna CRM
Zoho CRM
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenVoor Zoho CRM is dataopslag in de EU op aanvraag beschikbaar.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
Nee
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijzen
terna CRM
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
De prijs voor BE-terna CRM Start is een transparante maandprijs met jaarlijkse verplichting, maar het exacte bedrag wordt niet gepubliceerd.
Zoho CRM
- Free Free voor altijdTot 3 gebruikers · Basisfuncties van het CRM · Beperkte opslag
- Standard $14 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Marketingintegratie · Jaarlijks gefactureerd
- Professional $23 per gebruiker / maandGeavanceerde analyses · Eigen dashboards · Jaarlijks gefactureerd
- Enterprise $40 per gebruiker / maandAI-gestuurde inzichten · Portalen voor meerdere gebruikers · Jaarlijks gefactureerd
- Ultimate $52 per gebruiker / maandUitgebreide aanpassingsmogelijkheden · Toegewijde ondersteuning · Jaarlijks gefactureerd
De prijzen gaan uit van jaarlijkse facturering. Maandelijks betalen kan mogelijk ook, tegen hogere kosten.
Functies
terna CRM
- Verkoop en pipeline
- Leads, kansen, accounts en contacten beheren, Visuele verkooppipeline met sleep-en-plaats, Real-time verkoopdashboards en analyses
- Klantgegevens en samenwerking
- Gecentraliseerd klantoverzicht over alle interacties, Werken met CRM-gegevens in Outlook, Teams en Excel, Documentbeheer via SharePoint en OneDrive
- Marketing en klantbetrokkenheid
- Coördinatie van multikanaal marketing, Evenementenplanning en -beheer, AI-copiloot voor contentgeneratie, samenvattingen en koopsignalen
- Klantservice en contactcenter
- Omnikanaalcommunicatie (spraak, chat, e-mail, SMS, sociale media), Integratie met CRM- en ERP-systemen, Contactcenter-workflows
- Veldservice
- Optimalisatie van resourceplanning voor personen, groepen en apparatuur, Dynamische aanpassing van planningen om reistijd te verkorten, Mobiele oplossing voor technici
Zoho CRM
- Salesautomatisering
- Beheer van leads en contacten, Pijplijn volgen, Salesprognoses, Workflowautomatisering
- Marketingintegratie
- E-mailcampagnes, Integratie met sociale media, Leadscoring, Webformulieren
- Klantenservice
- Casebeheer, Ticketsysteem, Kennisbank, Livechat
- Rapportage en analyse
- Eigen rapporten, Realtime analyses, Salescijfers, Prestatiedashboards
- Samenwerkingstools
- Gedeelde teaminbox, Documenten delen, Taakbeheer, Agenda-integratie