terna CRM vs Zoho CRM
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment terna CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: terna CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM sectoriel pour la vente, le marketing et les services terrain basé sur Microsoft
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇦🇹 AT
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
Non
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator, Maplytics, ERP systems, Billing systems
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
terna CRM
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
terna CRM
Zoho CRM
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
terna CRM
Aucun tarif publié vérifiable.
Le tarif de BE-terna CRM Start est un prix mensuel transparent avec engagement annuel, mais le montant exact n’est pas publié.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
terna CRM
- Ventes et pipeline
- Gérer les prospects, opportunités, comptes et contacts, Pipeline de vente visuel avec glisser-déposer, Tableaux de bord et analyses de vente en temps réel
- Données clients et collaboration
- Vue client unifiée sur toutes les interactions, Travailler avec les données CRM dans Outlook, Teams et Excel, Gestion des documents via SharePoint et OneDrive
- Marketing et engagement client
- Coordination marketing multicanal, Planification et gestion d’événements, Copilote IA pour la génération de contenu, les résumés et les signaux d’achat
- Service client et centre de contact
- Communication omnicanal (voix, chat, e-mail, SMS, réseaux sociaux), Intégration avec les systèmes CRM et ERP, Flux de travail du centre de contact
- Service sur site
- Optimisation de la planification des ressources pour les personnes, groupes et équipements, Ajustement dynamique des plannings pour réduire les temps de trajet, Solution mobile pour les techniciens
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier