Efficy vs Zoho CRM
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment Efficy se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Efficy. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM belge ultra-personnalisable, hébergement UE et modules conformes au secteur public
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇧🇪 BE
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
69 €/user/mo
$14/user/mo
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Notes
Intégrations
Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Outlook, Google Calendar, Microsoft Exchange +12
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
Efficy
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
Efficy
Zoho CRM
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
Efficy
- Ventes 69 € par utilisateur / moisAutomatisation des ventes et gestion du pipeline · Application CRM mobile · Qualification automatique des leads
- Service client 69 € par utilisateur / moisSystème de ticketing multicanal · Portail libre-service · Gestion des SLA et des alertes
- Tout-en-un 89 € par utilisateur / moisCombinaison des fonctionnalités ventes, service et marketing · Automatisation pilotée par l'IA · Gestion des documents et des contrats
- Sur mesure & Intelligent 119 € par utilisateur / moisEnsemble complet des fonctionnalités avec IA souveraine · Intégrations personnalisées via des API ouvertes · Analytique avancée et reporting
Les tarifs nécessitent une demande de démonstration pour des devis personnalisés en fonction du nombre d'utilisateurs. Aucun plan gratuit ni essai disponible.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
Efficy
- Gestion client
- Gestion des contacts avec segmentation, Gestion des contrats et documents, Intégration de la signature électronique (DocuSign), Portail libre-service pour les clients
- Automatisation des ventes
- Qualification et scoring automatique des leads, Gestion des opportunités et du pipeline, Application CRM mobile pour les commerciaux terrain, Suivi des activités commerciales
- Automatisation marketing
- Campagnes marketing par email et SMS, Création de pages de destination, Suivi des activités marketing, Segmentation pour des campagnes ciblées
- IA et intelligence des données
- IA agentique pour l'automatisation du CRM, Recommandations et génération de contenu pilotées par l'IA, Analyse des sentiments pour les interactions clients, Enrichissement des données et gestion de la qualité
- Support et opérations
- Système de ticketing multicanal avec SLA, Tableaux de bord KPI pour le suivi des performances, Intégration téléphonique (Link Mobility), Outils de marketing opérationnel
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier