Pipedrive vs Zoho CRM
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Zoho CRM? Así se compara Pipedrive en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Pipedrive. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM fundado en Estonia, con pipeline de ventas visual, herramientas de IA y datos alojados en la UE por defecto.
Software de gestión de relaciones con clientes en la nube para empresas.
Sede
🇪🇪 EE
🇮🇳 IN · 1996
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001, ISO 27701
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
€14/usuario/mes
$14/usuario/mes
Plan gratuito
No
Sí
Open Source
No
No
Valoraciones
Integraciones
Zapier, PandaDoc, Leadfeeder, JustCall, LinkPort +10
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Dónde destaca cada herramienta
Pipedrive
Puntos fuertes
- +Interfaz sencilla e intuitiva que se configura rápido: los equipos son productivos en un día
- +Gestión visual del pipeline y tablero de operaciones de arrastrar y soltar para seguir cada venta
- +Onboarding rápido con muy poca formación
- +La app móvil ofrece funciones completas para comerciales en movimiento
- +Atención al cliente ágil y documentación completa
- +Muy bien valorado por su facilidad de uso (8,9/10 en G2, 93 % de opiniones positivas en Capterra)
Limitaciones
- −La estructura de precios genera costes inesperados: complementos como LeadBooster y Campaigns se cobran por empresa, no por usuario
- −Automatización e informes limitados, sobre todo en los planes inferiores
- −Puede quedarse corto para equipos en crecimiento, que a menudo lo superan en 12–24 meses
Zoho CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y fácil de usar
- +Buenas capacidades de automatización
- +Buena relación calidad-precio
- +Amplias integraciones con terceros
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada en las funciones avanzadas
- −Personalización limitada en los planes inferiores
- −Retrasos puntuales en el rendimiento
- −El soporte puede ser lento
Alojamiento de datos y cumplimiento
Pipedrive
Zoho CRM
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001, ISO 27701
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precios
Pipedrive
- Lite €14 por usuario / mes (facturación anual)Gestión de leads, calendario y pipeline · Creación de informes con IA · Feed de ventas en tiempo real
- Growth €39 por usuario / mes (facturación anual)Sincronización completa del correo con seguimiento · Automatización y secuencias de nurturing · Informes de suscripciones y previsiones
- Premium €59 por usuario / mes (facturación anual)Generación y asignación de leads con LeadBooster · Puntuación personalizada y enriquecimiento de datos de empresas · Herramientas multiemail con IA
- Ultimate €79 por usuario / mes (facturación anual)Seguridad de cuenta reforzada con alertas · Enriquecimiento de datos de teléfono y email · Cuenta sandbox para pruebas
Todos los planes requieren facturación anual. Complementos como LeadBooster, Projects y Campaigns tienen coste adicional.
Zoho CRM
- Free Free para siempreHasta 3 usuarios · Funciones básicas de CRM · Almacenamiento limitado
- Standard $14 por usuario / mesAutomatización de ventas completa · Integración con marketing · Facturación anual
- Professional $23 por usuario / mesAnalítica avanzada · Dashboards personalizados · Facturación anual
- Enterprise $40 por usuario / mesInsights basados en IA · Portales multiusuario · Facturación anual
- Ultimate $52 por usuario / mesPersonalización avanzada · Soporte dedicado · Facturación anual
Los precios se basan en facturación anual; puede haber opciones mensuales a un coste más alto.
Funciones
Pipedrive
- Ventas y CRM
- Pipelines de ventas y procesos de negocio personalizables, Seguimiento de actividades y objetivos para equipos comerciales, Comunicación centralizada e integración con el correo, Gestión, cualificación y priorización de leads
- Herramientas con IA
- AI Sales Assistant con recomendaciones personalizadas sobre cada operación, AI Email Writer y Summarizer para redactar emails automáticamente, Informes de ventas instantáneos con prompts de IA
- Email marketing
- Creador de plantillas de email de arrastrar y soltar, Analítica e informes de campañas en tiempo real, Segmentación de audiencias para campañas dirigidas, Cualificación automática de leads y secuencias de nurturing
- Gestión de proyectos
- Automatización de procesos de proyecto para agilizar el trabajo, Gestión centralizada de los emails relacionados con proyectos
- Seguridad y cumplimiento
- Security Center con supervisión de la cuenta y registros de auditoría, Control de acceso por roles y ajustes de visibilidad, Bases de datos cifradas separadas para cada empresa, Inicio de sesión único (SSO) y autenticación de dos factores (2FA)
Zoho CRM
- Automatización de ventas
- Gestión de leads y contactos, Seguimiento del pipeline, Previsión de ventas, Automatización de flujos de trabajo
- Integración con marketing
- Campañas de email, Integración con redes sociales, Lead scoring, Formularios web
- Atención al cliente
- Gestión de casos, Sistema de tickets, Base de conocimiento, Chat en vivo
- Informes y analítica
- Informes personalizados, Analítica en tiempo real, Métricas de ventas, Dashboards de rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Bandeja de entrada compartida, Uso compartido de documentos, Gestión de tareas, Integración con el calendario