Trengo vs Salesforce
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Salesforce? Hier zie je hoe Trengo zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Trengo. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Omnichannel klantenserviceplatform met gedeelde team-inbox
CRM-platform in de cloud voor sales, service, marketing en meer.
Hoofdkantoor
🇳🇱 NL
🇺🇸 US · 1999
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU (Frankfurt) is beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Prijs vanaf
€299/maand
Nee
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Beoordelingen
Nee
Nee
Integraties
WhatsApp, SMS, Live chat, Email, Social media platforms +3
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Waar elke tool sterk in is
Trengo
Beperkingen
- −Geen bruikbare gebruikerservaringen gevonden in het opgegeven onderzoek
Salesforce
Sterke punten
- +Schaalt goed voor grote ondernemingen
- +Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden
- +Sterk ecosysteem met AppExchange
- +Betrouwbare uptime en prestaties
Beperkingen
- −Steile leercurve voor nieuwe gebruikers
- −Hoge kosten voor kleine bedrijven
- −Complexe inrichting en configuratie
- −Weinig transparantie over subverwerkers
Dataopslag en compliance
Trengo
Salesforce
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU (Frankfurt) is beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Subverwerkers
niet vastgesteld
niet vastgesteld
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Prijzen
Trengo
- Essentials $110/month jaarlijks gefactureerdBasis omnichannel-functies · Tot 5 gebruikers · Standaard support
- Boost €299/month plus gespreksgebaseerde add-onsGeavanceerde automatisering · AI-toeslagen van toepassing · Spraak-add-on beschikbaar
- Pro €499/month plus gespreksgebaseerde add-onsPremium API-integraties · Ontwikkelaarstoolsets · Tot 20 gebruikers
Prijzen variëren op basis van gespreksvolume en add-ons. Jaarlijkse facturering geldt voor het Essentials-abonnement.
Salesforce
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen zijn maatwerk en via de website van Salesforce op aanvraag beschikbaar.
Functies
Trengo
- Omnichannelcommunicatie
- Verenigde inbox voor e-mail, livechat, WhatsApp, SMS en sociale media, Gecentraliseerde klantgesprekken, Teamcollaboratie bij klantvragen
- Automatisering en AI
- AI-gestuurde chatbots, Geautomatiseerde workflows, Slimme routing van gesprekken
- Beveiliging en compliance
- Geavanceerde beveiligingsfuncties, AVG-conformiteit, Gegevensversleuteling
- Integraties
- Native API-toegang, Ontwikkelaarstoolsets, Koppelingen met apps van derden
- Samenwerking en workflows
- Gedeelde inbox voor teams, Interne notities en vermeldingen, Samenwerken in realtime
Salesforce
- Kern-CRM
- Beheer van leads en verkoopkansen, Contacten en accounts bijhouden, Aanpasbare dashboards, Automatisering van activiteiten en taken
- Data en beveiliging
- Toegangsbeheer op basis van rollen, Versleuteling op veldniveau, Audittrails, AVG-naleving
- Integratie en uitbreidbaarheid
- REST- en SOAP-API's, AppExchange-marktplaats, Aangepaste objecten en velden, Integraties met apps van derden
- Analyse en rapportage
- Rapportbouwer, Realtime analyses, Prognosetools, AI-gestuurde inzichten
- Samenwerking
- Chatter voor teamcommunicatie, Bestanden en documenten delen, Mobiele toegang, Teamwerkruimten