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Trengo vs Salesforce

Última actualización octubre de 2026

¿Buscas una alternativa europea a Salesforce? Así se compara Trengo en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.

Nuestra elección para compradores europeos: Trengo. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.

Trengo
Salesforce
Qué es
Plataforma de servicio al cliente omnicanal con bandeja de entrada de equipo unificada
Plataforma CRM en la nube para ventas, atención al cliente, marketing y más.
Sede
🇳🇱 NL
🇺🇸 US · 1999
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Precio desde
€299/mes
No
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Valoraciones
No
No
Integraciones
WhatsApp, SMS, Live chat, Email, Social media platforms +3
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3

Dónde destaca cada herramienta

Trengo

Limitaciones

  • −No se encontraron opiniones de usuarios útiles en la investigación proporcionada

Salesforce

Puntos fuertes

  • +Muy escalable para grandes empresas
  • +Amplias opciones de personalización
  • +Ecosistema sólido con AppExchange
  • +Disponibilidad y rendimiento fiables

Limitaciones

  • −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
  • −Coste elevado para pequeñas empresas
  • −Configuración e implantación complejas
  • −Poca transparencia sobre los subencargados del tratamiento

Alojamiento de datos y cumplimiento

Trengo
Salesforce
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Contrato de encargado del tratamiento
no establecido
Publicado →
Subencargados del tratamiento
no establecido
no establecido
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5

Precios

Trengo

  • Essentials $110/month facturado anualmenteFunciones omnicanal básicas · Hasta 5 usuarios · Soporte estándar
  • Boost €299/month más complementos basados en conversacionesAutomatización avanzada · Recargos por IA aplicables · Complemento de voz disponible
  • Pro €499/month más complementos basados en conversacionesIntegraciones API premium · Kits de herramientas para desarrolladores · Hasta 20 usuarios

Los precios varían según el volumen de conversaciones y los complementos. Facturación anual para el plan Essentials.

Salesforce

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Precio a medida, disponible bajo petición a través de la web de Salesforce.

Funciones

Trengo

Comunicación omnicanal
Bandeja de entrada unificada para correo, chat en directo, WhatsApp, SMS y redes sociales, Conversaciones con clientes centralizadas, Colaboración en equipo en consultas de clientes
Automatización e IA
Chatbots con IA, Flujos de trabajo automatizados, Enrutamiento inteligente de conversaciones
Seguridad y cumplimiento
Funciones de seguridad avanzadas, Cumplimiento del RGPD, Cifrado de datos
Integraciones
Acceso nativo a la API, Kits de herramientas para desarrolladores, Conexiones con aplicaciones de terceros
Colaboración y flujos de trabajo
Bandeja de entrada compartida para equipos, Notas internas y menciones, Colaboración en tiempo real

Salesforce

CRM básico
Gestión de leads y oportunidades, Seguimiento de contactos y cuentas, Dashboards personalizables, Automatización de actividades y tareas
Datos y seguridad
Control de acceso basado en roles, Cifrado a nivel de campo, Registros de auditoría, Cumplimiento del RGPD
Integración y extensibilidad
API REST y SOAP, Marketplace AppExchange, Objetos y campos personalizados, Integraciones con aplicaciones de terceros
Analítica e informes
Generador de informes personalizados, Analítica en tiempo real, Herramientas de previsión, Insights basados en IA
Colaboración
Chatter para la comunicación del equipo, Uso compartido de archivos y documentos, Acceso móvil, Espacios de trabajo para equipos
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