Trengo vs Salesforce
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Salesforce? So schlägt sich Trengo im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: Trengo. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Omnichannel-Kundenservice-Plattform mit gemeinsamer Team-Inbox
Cloud-basierte CRM-Plattform für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.
Hauptsitz
🇳🇱 NL
🇺🇸 US · 1999
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz in Frankfurt auf Anfrage oder für bestimmte Tarife verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Preis ab
€299/Monat
Nein
Kostenloser Plan
Nein
Nein
Open Source
Nein
Nein
Bewertungen
Nein
Nein
Integrationen
WhatsApp, SMS, Live chat, Email, Social media platforms +3
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Wo jedes Tool punktet
Trengo
Schwächen
- −Keine verwertbaren Nutzerbewertungen in der angegebenen Recherche gefunden
Salesforce
Stärken
- +Hochskalierbar für Unternehmen
- +Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
- +Starkes Ökosystem mit AppExchange
- +Zuverlässige Verfügbarkeit und Leistung
Schwächen
- −Steile Lernkurve für neue Nutzer
- −Hohe Kosten für kleine Unternehmen
- −Komplexe Einrichtung und Konfiguration
- −Begrenzte Transparenz bei Unterauftragnehmern
Datenhaltung & Compliance
Trengo
Salesforce
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz in Frankfurt auf Anfrage oder für bestimmte Tarife verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
Standardvertragsklauseln
Unterauftragsverarbeiter
nicht belegt
nicht belegt
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Preise
Trengo
- Essentials $110/month jährlich abgerechnetGrundlegende Omnichannel-Funktionen · Bis zu 5 Nutzer · Standard-Support
- Boost €299/month zzgl. gesprächsbasierte ZusatzleistungenErweiterte Automatisierung · KI-Zuschläge gelten · Sprach-Add-on verfügbar
- Pro €499/month zzgl. gesprächsbasierte ZusatzleistungenPremium-API-Integrationen · Entwickler-Toolkits · Bis zu 20 Nutzer
Preise variieren je nach Gesprächsvolumen und Zusatzleistungen. Jahresabrechnung gilt für den Essentials-Tarif.
Salesforce
Keine belegbaren veröffentlichten Preise.
Die Preise sind individuell und auf Anfrage über die Salesforce-Website erhältlich.
Funktionen
Trengo
- Omnichannel-Kommunikation
- Vereinheitlichte Postfachansicht für E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, SMS und soziale Medien, Zentrale Kundenkonversationen, Teamzusammenarbeit bei Kundenanfragen
- Automatisierung und KI
- KI-gestützte Chatbots, Automatisierte Workflows, Intelligente Weiterleitung von Gesprächen
- Sicherheit und Compliance
- Erweiterte Sicherheitsfunktionen, DSGVO-Konformität, Datenverschlüsselung
- Integrationen
- Nativer API-Zugriff, Entwickler-Toolkits, Anbindungen von Drittanbieter-Apps
- Zusammenarbeit und Workflows
- Gemeinsames Postfach für Teams, Interne Notizen und Erwähnungen, Echtzeit-Zusammenarbeit
Salesforce
- Kern-CRM
- Lead- und Opportunity-Management, Kontakt- und Firmenverfolgung, Anpassbare Dashboards, Automatisierung von Aktivitäten und Aufgaben
- Daten & Sicherheit
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Feldverschlüsselung, Prüfprotokolle, DSGVO-Konformität
- Integration & Erweiterbarkeit
- REST- und SOAP-APIs, AppExchange-Marktplatz, Benutzerdefinierte Objekte und Felder, Integration von Drittanbieter-Apps
- Analysen & Berichte
- Benutzerdefinierter Berichts-Generator, Echtzeit-Analysen, Prognose-Tools, KI-gestützte Erkenntnisse
- Zusammenarbeit
- Chatter für Teamkommunikation, Freigabe von Dateien und Dokumenten, Mobilzugriff, Team-Arbeitsbereiche