Trengo vs Salesforce
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment Trengo se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Trengo. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Plateforme de service client omnicanal avec boîte de réception d’équipe unifiée
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇳🇱 NL
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
À partir de
€299/mois
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Notes
Non
Non
Intégrations
WhatsApp, SMS, Live chat, Email, Social media platforms +3
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
Trengo
Limites
- −Aucun avis utilisateur exploitable trouvé dans la recherche fournie
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
Trengo
Salesforce
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Sous-traitants
non établi
non établi
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Tarifs
Trengo
- Essentiel $110/month facturé annuellementFonctionnalités omnicanal de base · Jusqu’à 5 utilisateurs · Support standard
- Boost €299/month plus des modules complémentaires basés sur les conversationsAutomatisation avancée · Frais supplémentaires pour l’IA · Module complémentaire vocal disponible
- Pro €499/month plus des modules complémentaires basés sur les conversationsIntégrations API premium · Kits de développement · Jusqu’à 20 utilisateurs
Les tarifs varient en fonction du volume de conversations et des modules complémentaires. Facturation annuelle pour le forfait Essentiel.
Salesforce
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs sont personnalisés et disponibles sur demande via le site web de Salesforce.
Fonctionnalités
Trengo
- Communication omnicanal
- Boîte de réception unifiée pour e-mail, chat en direct, WhatsApp, SMS et réseaux sociaux, Centralisation des conversations clients, Collaboration d’équipe sur les demandes clients
- Automatisation et IA
- Chatbots alimentés par l’IA, Workflows automatisés, Aiguillage intelligent des conversations
- Sécurité et conformité
- Fonctionnalités de sécurité avancées, Conformité RGPD, Chiffrement des données
- Intégrations
- Accès natif à l’API, Kits de développement, Connexions avec des applications tierces
- Collaboration et workflows
- Boîte de réception partagée pour les équipes, Notes internes et mentions, Collaboration en temps réel
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe