Efficy vs Salesforce
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment Efficy se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Efficy. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM belge ultra-personnalisable, hébergement UE et modules conformes au secteur public
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇧🇪 BE
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701
ISO 27001, BSI C5
À partir de
69 €/user/mo
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Outlook, Google Calendar, Microsoft Exchange +12
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
Efficy
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
Efficy
Salesforce
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Sous-traitants
non établi
non établi
Certifications
ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701
ISO 27001, BSI C5
Tarifs
Efficy
- Ventes 69 € par utilisateur / moisAutomatisation des ventes et gestion du pipeline · Application CRM mobile · Qualification automatique des leads
- Service client 69 € par utilisateur / moisSystème de ticketing multicanal · Portail libre-service · Gestion des SLA et des alertes
- Tout-en-un 89 € par utilisateur / moisCombinaison des fonctionnalités ventes, service et marketing · Automatisation pilotée par l'IA · Gestion des documents et des contrats
- Sur mesure & Intelligent 119 € par utilisateur / moisEnsemble complet des fonctionnalités avec IA souveraine · Intégrations personnalisées via des API ouvertes · Analytique avancée et reporting
Les tarifs nécessitent une demande de démonstration pour des devis personnalisés en fonction du nombre d'utilisateurs. Aucun plan gratuit ni essai disponible.
Salesforce
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs sont personnalisés et disponibles sur demande via le site web de Salesforce.
Fonctionnalités
Efficy
- Gestion client
- Gestion des contacts avec segmentation, Gestion des contrats et documents, Intégration de la signature électronique (DocuSign), Portail libre-service pour les clients
- Automatisation des ventes
- Qualification et scoring automatique des leads, Gestion des opportunités et du pipeline, Application CRM mobile pour les commerciaux terrain, Suivi des activités commerciales
- Automatisation marketing
- Campagnes marketing par email et SMS, Création de pages de destination, Suivi des activités marketing, Segmentation pour des campagnes ciblées
- IA et intelligence des données
- IA agentique pour l'automatisation du CRM, Recommandations et génération de contenu pilotées par l'IA, Analyse des sentiments pour les interactions clients, Enrichissement des données et gestion de la qualité
- Support et opérations
- Système de ticketing multicanal avec SLA, Tableaux de bord KPI pour le suivi des performances, Intégration téléphonique (Link Mobility), Outils de marketing opérationnel
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe