Parloa
🇩🇪 DE
4.0/5· 1 opiniones
Plataforma de agentes de IA para atención al cliente por voz y chat en grandes empresas
Funciones
Desarrollo y gestión de agentes
- Agent Builder con componentes modulares
- Canales conversacionales de voz y digitales
- Creación y gestión de agentes de IA para casos de uso empresariales
Pruebas y validación
- Performance Lab para simular miles de conversaciones
- Pruebas con distintos escenarios, idiomas, canales y casos límite
- Combina transcripciones históricas con pruebas sintéticas
- Valida integraciones, llamadas a herramientas, comportamiento de respaldo y coherencia de marca
Supervisión y analítica
- Parloa Lens para supervisar la producción
- Acceso a los datos de las conversaciones para flujos de analítica
- Transcripts API para análisis externos
Orquestación y ajuste de modelos
- Asigna cada caso de uso a un modelo distinto
- Harness integrado para controlar el comportamiento del modelo
- Permite probar y actualizar los modelos
Infraestructura de voz y conversación
- Interacciones de voz en más de 140 idiomas
- Enrutamiento de voz y traspaso a personas
- Integración con plataformas de contact center
Escala empresarial y soberanía de los datos
- Conversaciones simultáneas ilimitadas
- Funciona en varias regiones
- Parloa Zones para la soberanía de los datos
Integraciones y acciones de los agentes
- Conectores de un clic, API y MCP
- Conecta los agentes con los sistemas de la empresa
- Consulta o actualiza registros y completa flujos de trabajo
Precios
Precio personalizado según el volumen, el razonamiento, el contexto y la coordinación de sistemas. Hay precios basados en resultados cuando procede.
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 04/10/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
- Prueba →Alojamiento de datos en la UE
La residencia de datos se configura según la región de despliegue.
- Prueba →Entidad jurídica europeaParloa GmbH, Berlin (DE)
La entidad jurídica y la dirección figuran en el aviso legal.
- Prueba →Contrato de encargado del tratamiento (DPA)
El contrato de encargado del tratamiento figura en el trust center.
- Prueba →Lista pública de subencargados
La información de transparencia sobre subencargados del tratamiento está disponible en el trust center.
- Prueba →Trust center / página de seguridad
- Prueba →ISO 27001ISO/IEC 27001:2022
- Prueba →SOC 2SOC 2 Type I and Type II
- Prueba →Exportación de datos documentada
Acceso autoservicio a los datos de interacciones mediante Data Hub y la API.
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en Parloa?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (DE) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/parloa"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/parloa.svg" alt="Parloa — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Opiniones
Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.
Lo que valoran los usuarios
- Plataforma de voicebots muy capaz, con respuestas conversacionales dinámicas que dependen del estado
- Buenas herramientas de NLU para definir intenciones, frases de ejemplo y variables
- Constructor de flujos intuitivo de arrastrar y soltar para diseñar conversaciones sin código
- Equipo de soporte y de éxito del cliente ágil y proactivo
- Alta satisfacción de los usuarios en las valoraciones agregadas (p. ej., 4,5/5 en Gartner Peer Insights)
Dónde ven margen de mejora los usuarios
- · Los precios no se publican, lo que dificulta comparar presupuestos
- · Las integraciones y el despliegue en grandes empresas pueden exigir mucho trabajo de definición y esfuerzo
Valoraciones en las plataformas
Datos enlazados: reunimos en un solo lugar las valoraciones de todas las plataformas.
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre Parloa
- ¿Con qué herramientas se integra Parloa?
- Parloa se integra, entre otras, con OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Microsoft Azure, Microsoft Foundry, Amazon Bedrock, X.AI y Mistral, y 41 integraciones más que hemos encontrado.
- ¿Dónde almacena Parloa los datos?
- La residencia de datos se configura según la región de despliegue. El contrato de encargado del tratamiento figura en el trust center.
Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 04/10/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.