Cognigy.AI
🇩🇪 DE
4.7/5· 44 opiniones en 4 plataformas
Plataforma de IA conversacional para empresas, con agentes de voz y chat
Funciones
IA agéntica y orquestación de LLM
- Agentes autónomos orientados a objetivos
- Orquestación de varios proveedores de LLM
- Ejecución de herramientas según condiciones
- Mecanismos de respaldo entre LLM
Creación de agentes y diseño de conversaciones
- Editor gráfico de conversaciones low-code
- Flujos estructurados basados en NLU
- Agentes y componentes preentrenados
- Herramientas para crear y orquestar agentes
Knowledge AI
- Incorpora el conocimiento de la empresa desde archivos y fuentes conectadas
- Knowledge Connectors para importar contenido de forma programada o bajo demanda
- Respuestas de los agentes basadas en el conocimiento de la empresa
Voz y CX multimodal
- Conectividad nativa de voz con el contact center
- Control de llamadas e integraciones STT/TTS
- Interacciones multimodales (voz, texto, imágenes)
- xApps para contenido enriquecido en las conversaciones
Asistencia a agentes y traspaso a personas
- Agent Copilot con transcripción y análisis de sentimiento
- Sugerencias según el contexto
- Cierre de la interacción automatizado
- Traspaso a agentes humanos
Analítica y operaciones
- Analítica conversacional con Cognigy Insights
- Información de uso y seguimiento de KPI
- Vistas del recorrido del cliente
- Gobernanza y escalabilidad para grandes empresas
Precios
El precio es personalizado y no se publica. Pide un presupuesto a Cognigy.
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 05/10/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
- Prueba →Alojamiento de datos en la UE
Clúster SaaS compartido alojado en Fráncfort.
- Prueba →Entidad jurídica europea
Inscrita en el Registro Mercantil de Düsseldorf con el número HRB 79167.
- Prueba →Trust center / página de seguridad
- Prueba →ISO 27001
- Prueba →BSI C5
La atestación BSI C5 confirma el diseño y la eficacia operativa de los controles de seguridad.
- Prueba →TISAX
- Prueba →SOC 2Type II
- Prueba →Self-hosting disponible
Admite la instalación on-premise mediante un Helm chart.
- Prueba →Exportación de datos documentada
Entre las vías de exportación figuran los perfiles de contacto (JSON), los informes de Insights (CSV) y las instantáneas del Virtual Agent.
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en Cognigy.AI?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (DE) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/cognigy-ai"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/cognigy-ai.svg" alt="Cognigy.AI — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Opiniones
Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.
Lo que valoran los usuarios
- Constructor visual de flujos low-code basado en nodos para IA conversacional
- Plataforma flexible con buenas capacidades de integración y extensión a medida
- Soporte de JavaScript/TypeScript para personalizar a fondo API REST y flujos
- Aplicable a muchos casos de atención al cliente y de soporte interno
- Recursos de aprendizaje útiles en Cognigy Academy para la puesta en marcha
- Atención al cliente ágil para orientar la implantación
Dónde ven margen de mejora los usuarios
- · Curva de aprendizaje pronunciada para la personalización y las integraciones avanzadas
- · Modelo de precios que las pymes perciben como caro, con poca transparencia pública
- · Analítica limitada para desarrollar flujos de chat avanzados
Valoraciones en las plataformas
Datos enlazados: reunimos en un solo lugar las valoraciones de todas las plataformas.
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre Cognigy.AI
- ¿Con qué herramientas se integra Cognigy.AI?
- Cognigy.AI se integra, entre otras, con NiCE CXone, Genesys Cloud, Genesys Bot Connector, Amazon Connect, Avaya CPaaS, 8x8, AudioCodes y Bandwidth, y 31 integraciones más que hemos encontrado.
- ¿Dónde almacena Cognigy.AI los datos?
- Clúster SaaS compartido alojado en Fráncfort.
Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 05/10/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.