terna CRM vs Salesforce
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Salesforce? Así se compara terna CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: terna CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM sectorial para ventas, marketing y servicio de campo basado en tecnología Microsoft
Plataforma CRM en la nube para ventas, atención al cliente, marketing y más.
Sede
🇦🇹 AT
🇺🇸 US · 1999
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
No
ISO 27001, BSI C5
Precio desde
No
No
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Valoraciones
No
No
Integraciones
Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator, Maplytics, ERP systems, Billing systems
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Dónde destaca cada herramienta
terna CRM
Salesforce
Puntos fuertes
- +Muy escalable para grandes empresas
- +Amplias opciones de personalización
- +Ecosistema sólido con AppExchange
- +Disponibilidad y rendimiento fiables
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
- −Coste elevado para pequeñas empresas
- −Configuración e implantación complejas
- −Poca transparencia sobre los subencargados del tratamiento
Alojamiento de datos y cumplimiento
terna CRM
Salesforce
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Subencargados del tratamiento
no establecido
no establecido
Certificaciones
No
ISO 27001, BSI C5
Funciones
terna CRM
- Ventas y pipeline
- Gestionar leads, oportunidades, cuentas y contactos, Pipeline de ventas visual con arrastrar y soltar, Paneles de ventas y análisis en tiempo real
- Datos de clientes y colaboración
- Vista unificada del cliente en todas las interacciones, Trabajar con datos de CRM en Outlook, Teams y Excel, Gestión de documentos a través de SharePoint y OneDrive
- Marketing y compromiso con el cliente
- Coordinación de marketing multicanal, Planificación y gestión de eventos, Copiloto de IA para generación de contenido, resúmenes y señales de compra
- Servicio al cliente y centro de contacto
- Comunicación omnicanal (voz, chat, correo, SMS, redes sociales), Integración con sistemas CRM y ERP, Flujos de trabajo del centro de contacto
- Servicio de campo
- Optimización de la programación de recursos para personas, grupos y equipos, Ajuste dinámico de horarios para reducir el tiempo de desplazamiento, Solución móvil para técnicos
Salesforce
- CRM básico
- Gestión de leads y oportunidades, Seguimiento de contactos y cuentas, Dashboards personalizables, Automatización de actividades y tareas
- Datos y seguridad
- Control de acceso basado en roles, Cifrado a nivel de campo, Registros de auditoría, Cumplimiento del RGPD
- Integración y extensibilidad
- API REST y SOAP, Marketplace AppExchange, Objetos y campos personalizados, Integraciones con aplicaciones de terceros
- Analítica e informes
- Generador de informes personalizados, Analítica en tiempo real, Herramientas de previsión, Insights basados en IA
- Colaboración
- Chatter para la comunicación del equipo, Uso compartido de archivos y documentos, Acceso móvil, Espacios de trabajo para equipos