terna CRM vs Salesforce
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Salesforce? So schlägt sich terna CRM im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: terna CRM. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Branchen-CRM für Vertrieb, Marketing und Außendienst auf Microsoft-Basis
Cloud-basierte CRM-Plattform für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.
Hauptsitz
🇦🇹 AT
🇺🇸 US · 1999
EU-Datenhaltung
nicht belegt
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz in Frankfurt auf Anfrage oder für bestimmte Tarife verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
Nein
ISO 27001, BSI C5
Preis ab
Nein
Nein
Kostenloser Plan
Nein
Nein
Open Source
Nein
Nein
Bewertungen
Nein
Nein
Integrationen
Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator, Maplytics, ERP systems, Billing systems
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Wo jedes Tool punktet
terna CRM
Salesforce
Stärken
- +Hochskalierbar für Unternehmen
- +Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
- +Starkes Ökosystem mit AppExchange
- +Zuverlässige Verfügbarkeit und Leistung
Schwächen
- −Steile Lernkurve für neue Nutzer
- −Hohe Kosten für kleine Unternehmen
- −Komplexe Einrichtung und Konfiguration
- −Begrenzte Transparenz bei Unterauftragnehmern
Datenhaltung & Compliance
terna CRM
Salesforce
EU-Datenhaltung
nicht belegt
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz in Frankfurt auf Anfrage oder für bestimmte Tarife verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
nicht belegt
Standardvertragsklauseln
Unterauftragsverarbeiter
nicht belegt
nicht belegt
Zertifizierungen
Nein
ISO 27001, BSI C5
Funktionen
terna CRM
- Vertrieb und Pipeline
- Leads, Chancen, Konten und Ansprechpartner verwalten, Visuelle Vertriebs-Pipeline mit Drag-and-Drop, Echtzeit-Vertriebs-Dashboards und Analysen
- Kundendaten und Zusammenarbeit
- Einheitliche Kundensicht über alle Interaktionen, Arbeiten mit CRM-Daten in Outlook, Teams und Excel, Dokumentenverwaltung über SharePoint und OneDrive
- Marketing und Kundenansprache
- Koordination von Multi-Channel-Marketing, Eventplanung und -management, KI-Copilot für Inhaltserstellung, Zusammenfassungen und Kaufsignale
- Kundenservice und Contact Center
- Omnichannel-Kommunikation (Sprache, Chat, E-Mail, SMS, soziale Medien), Integration mit CRM- und ERP-Systemen, Contact-Center-Workflows
- Außendienst
- Ressourcenplanungsoptimierung für Personen, Gruppen und Ausrüstung, Dynamische Anpassung der Pläne zur Reduzierung der Reisezeit, Mobile Lösung für Techniker
Salesforce
- Kern-CRM
- Lead- und Opportunity-Management, Kontakt- und Firmenverfolgung, Anpassbare Dashboards, Automatisierung von Aktivitäten und Aufgaben
- Daten & Sicherheit
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Feldverschlüsselung, Prüfprotokolle, DSGVO-Konformität
- Integration & Erweiterbarkeit
- REST- und SOAP-APIs, AppExchange-Marktplatz, Benutzerdefinierte Objekte und Felder, Integration von Drittanbieter-Apps
- Analysen & Berichte
- Benutzerdefinierter Berichts-Generator, Echtzeit-Analysen, Prognose-Tools, KI-gestützte Erkenntnisse
- Zusammenarbeit
- Chatter für Teamkommunikation, Freigabe von Dateien und Dokumenten, Mobilzugriff, Team-Arbeitsbereiche