terna CRM vs Salesforce
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment terna CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: terna CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM sectoriel pour la vente, le marketing et les services terrain basé sur Microsoft
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇦🇹 AT
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, BSI C5
À partir de
Non
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Notes
Non
Non
Intégrations
Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator, Maplytics, ERP systems, Billing systems
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
terna CRM
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
terna CRM
Salesforce
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Sous-traitants
non établi
non établi
Certifications
Non
ISO 27001, BSI C5
Fonctionnalités
terna CRM
- Ventes et pipeline
- Gérer les prospects, opportunités, comptes et contacts, Pipeline de vente visuel avec glisser-déposer, Tableaux de bord et analyses de vente en temps réel
- Données clients et collaboration
- Vue client unifiée sur toutes les interactions, Travailler avec les données CRM dans Outlook, Teams et Excel, Gestion des documents via SharePoint et OneDrive
- Marketing et engagement client
- Coordination marketing multicanal, Planification et gestion d’événements, Copilote IA pour la génération de contenu, les résumés et les signaux d’achat
- Service client et centre de contact
- Communication omnicanal (voix, chat, e-mail, SMS, réseaux sociaux), Intégration avec les systèmes CRM et ERP, Flux de travail du centre de contact
- Service sur site
- Optimisation de la planification des ressources pour les personnes, groupes et équipements, Ajustement dynamique des plannings pour réduire les temps de trajet, Solution mobile pour les techniciens
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe