terna CRM vs Salesforce
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Salesforce? Hier zie je hoe terna CRM zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: terna CRM. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Branche-specifiek CRM voor verkoop, marketing en veldservice op Microsoft-technologie
CRM-platform in de cloud voor sales, service, marketing en meer.
Hoofdkantoor
🇦🇹 AT
🇺🇸 US · 1999
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU (Frankfurt) is beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
Nee
ISO 27001, BSI C5
Prijs vanaf
Nee
Nee
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Beoordelingen
Nee
Nee
Integraties
Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator, Maplytics, ERP systems, Billing systems
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Waar elke tool sterk in is
terna CRM
Salesforce
Sterke punten
- +Schaalt goed voor grote ondernemingen
- +Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden
- +Sterk ecosysteem met AppExchange
- +Betrouwbare uptime en prestaties
Beperkingen
- −Steile leercurve voor nieuwe gebruikers
- −Hoge kosten voor kleine bedrijven
- −Complexe inrichting en configuratie
- −Weinig transparantie over subverwerkers
Dataopslag en compliance
terna CRM
Salesforce
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU (Frankfurt) is beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Subverwerkers
niet vastgesteld
niet vastgesteld
Certificeringen
Nee
ISO 27001, BSI C5
Functies
terna CRM
- Verkoop en pipeline
- Leads, kansen, accounts en contacten beheren, Visuele verkooppipeline met sleep-en-plaats, Real-time verkoopdashboards en analyses
- Klantgegevens en samenwerking
- Gecentraliseerd klantoverzicht over alle interacties, Werken met CRM-gegevens in Outlook, Teams en Excel, Documentbeheer via SharePoint en OneDrive
- Marketing en klantbetrokkenheid
- Coördinatie van multikanaal marketing, Evenementenplanning en -beheer, AI-copiloot voor contentgeneratie, samenvattingen en koopsignalen
- Klantservice en contactcenter
- Omnikanaalcommunicatie (spraak, chat, e-mail, SMS, sociale media), Integratie met CRM- en ERP-systemen, Contactcenter-workflows
- Veldservice
- Optimalisatie van resourceplanning voor personen, groepen en apparatuur, Dynamische aanpassing van planningen om reistijd te verkorten, Mobiele oplossing voor technici
Salesforce
- Kern-CRM
- Beheer van leads en verkoopkansen, Contacten en accounts bijhouden, Aanpasbare dashboards, Automatisering van activiteiten en taken
- Data en beveiliging
- Toegangsbeheer op basis van rollen, Versleuteling op veldniveau, Audittrails, AVG-naleving
- Integratie en uitbreidbaarheid
- REST- en SOAP-API's, AppExchange-marktplaats, Aangepaste objecten en velden, Integraties met apps van derden
- Analyse en rapportage
- Rapportbouwer, Realtime analyses, Prognosetools, AI-gestuurde inzichten
- Samenwerking
- Chatter voor teamcommunicatie, Bestanden en documenten delen, Mobiele toegang, Teamwerkruimten