21.CRM vs Zoho CRM
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Zoho CRM? Así se compara 21.CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: 21.CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM suizo para pymes con seguimiento de leads y acceso móvil
Software de gestión de relaciones con clientes en la nube para empresas.
Sede
🇨🇭 CH
🇮🇳 IN · 1996
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos se alojan en Alemania, pero el proveedor es una entidad suiza y no garantiza una residencia exclusiva en la UE.
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
21 CHF/mes
$14/usuario/mes
Plan gratuito
Sí
Sí
Open Source
No
No
Integraciones
21.AbaNinja, 21.Commerce, 21.Shop, 21.POS
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Dónde destaca cada herramienta
21.CRM
Puntos fuertes
- +Plan gratuito para equipos con presupuesto ajustado
- +Buena relación calidad-precio
- +Fácil para tareas básicas como la generación de facturas con código QR
- +Suite integrada reduce el trabajo manual entre módulos
- +Soporte descrito como competente y amable
Limitaciones
- −Onboarding y terminología poco claros para nuevos usuarios
- −Tiempos de respuesta del soporte a veces lentos
Zoho CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y fácil de usar
- +Buenas capacidades de automatización
- +Buena relación calidad-precio
- +Amplias integraciones con terceros
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada en las funciones avanzadas
- −Personalización limitada en los planes inferiores
- −Retrasos puntuales en el rendimiento
- −El soporte puede ser lento
Alojamiento de datos y cumplimiento
21.CRM
Zoho CRM
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos se alojan en Alemania, pero el proveedor es una entidad suiza y no garantiza una residencia exclusiva en la UE.
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precios
21.CRM
- Starter CHF 0 / month por mesGratis sin límite de tiempo · Incluye CRM
- Basic CHF 21 / month por mesIncluye CRM como parte de Swiss21 · Facturación mensual
- Pro CHF 49 / month por mesIncluye CRM como parte de Swiss21 · Facturación mensual
Zoho CRM
- Free Free para siempreHasta 3 usuarios · Funciones básicas de CRM · Almacenamiento limitado
- Standard $14 por usuario / mesAutomatización de ventas completa · Integración con marketing · Facturación anual
- Professional $23 por usuario / mesAnalítica avanzada · Dashboards personalizados · Facturación anual
- Enterprise $40 por usuario / mesInsights basados en IA · Portales multiusuario · Facturación anual
- Ultimate $52 por usuario / mesPersonalización avanzada · Soporte dedicado · Facturación anual
Los precios se basan en facturación anual; puede haber opciones mensuales a un coste más alto.
Funciones
21.CRM
- Gestión de clientes y contactos
- Almacenamiento central de datos de clientes y contactos, Vista unificada de todas las interacciones con clientes
- Gestión de leads y oportunidades
- Seguimiento de leads desde el primer contacto, Visualizar oportunidades de venta y su progreso, Identificar medidas de venta efectivas, Perseguir oportunidades de postventa y cross-selling
- Acceso móvil
- Acceder a la información de clientes desde smartphones y tablets, Usar las funciones del CRM fuera de la oficina
- Gestión de tareas y citas
- Gestión centralizada de tareas, Gestión centralizada de citas
Zoho CRM
- Automatización de ventas
- Gestión de leads y contactos, Seguimiento del pipeline, Previsión de ventas, Automatización de flujos de trabajo
- Integración con marketing
- Campañas de email, Integración con redes sociales, Lead scoring, Formularios web
- Atención al cliente
- Gestión de casos, Sistema de tickets, Base de conocimiento, Chat en vivo
- Informes y analítica
- Informes personalizados, Analítica en tiempo real, Métricas de ventas, Dashboards de rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Bandeja de entrada compartida, Uso compartido de documentos, Gestión de tareas, Integración con el calendario