21.CRM vs Zoho CRM
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Zoho CRM? Hier zie je hoe 21.CRM zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: 21.CRM. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Zwitsers CRM voor MKB met leadtracking en mobiele toegang
CRM-software in de cloud voor bedrijven.
Hoofdkantoor
🇨🇭 CH
🇮🇳 IN · 1996
Dataopslag in de EU
Niet aangebodenGegevens worden gehost in Duitsland, maar de aanbieder is een Zwitserse entiteit en garandeert geen exclusieve EU-serverlocatie.
Beschikbaar in sommige abonnementenVoor Zoho CRM is dataopslag in de EU op aanvraag beschikbaar.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
21 CHF/maand
$14/gebruiker/maand
Gratis abonnement
Ja
Ja
Open Source
Nee
Nee
Integraties
21.AbaNinja, 21.Commerce, 21.Shop, 21.POS
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Waar elke tool sterk in is
21.CRM
Sterke punten
- +Gratis abonnement voor kostenbewuste teams
- +Goede prijs-kwaliteitverhouding
- +Eenvoudig voor basis taken zoals QR-factuur genereren
- +Geïntegreerde suite vermindert handmatig werk tussen modules
- +Ondersteuning wordt beschreven als deskundig en vriendelijk
Beperkingen
- −Onduidelijke onboarding en terminologie voor nieuwe gebruikers
- −Lange wachttijden bij ondersteuning
Zoho CRM
Sterke punten
- +Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface
- +Sterke automatiseringsmogelijkheden
- +Goede prijs-kwaliteitverhouding
- +Veel integraties met tools van derden
Beperkingen
- −Steile leercurve voor de geavanceerde functies
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden in de lagere abonnementen
- −Af en toe vertraging in de prestaties
- −De klantenservice reageert soms traag
Dataopslag en compliance
21.CRM
Zoho CRM
Dataopslag in de EU
Niet aangebodenGegevens worden gehost in Duitsland, maar de aanbieder is een Zwitserse entiteit en garandeert geen exclusieve EU-serverlocatie.
Beschikbaar in sommige abonnementenVoor Zoho CRM is dataopslag in de EU op aanvraag beschikbaar.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijzen
21.CRM
- Starter CHF 0 / month per maandOnbeperkt gratis · Inclusief CRM
- Basic CHF 21 / month per maandCRM als onderdeel van Swiss21 · Maandelijkse facturering
- Pro CHF 49 / month per maandCRM als onderdeel van Swiss21 · Maandelijkse facturering
Zoho CRM
- Free Free voor altijdTot 3 gebruikers · Basisfuncties van het CRM · Beperkte opslag
- Standard $14 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Marketingintegratie · Jaarlijks gefactureerd
- Professional $23 per gebruiker / maandGeavanceerde analyses · Eigen dashboards · Jaarlijks gefactureerd
- Enterprise $40 per gebruiker / maandAI-gestuurde inzichten · Portalen voor meerdere gebruikers · Jaarlijks gefactureerd
- Ultimate $52 per gebruiker / maandUitgebreide aanpassingsmogelijkheden · Toegewijde ondersteuning · Jaarlijks gefactureerd
De prijzen gaan uit van jaarlijkse facturering. Maandelijks betalen kan mogelijk ook, tegen hogere kosten.
Functies
21.CRM
- Klanten- en contactbeheer
- Centrale opslag van klant- en contactgegevens, Eenduidig overzicht van alle klantinteracties
- Lead- en kansenbeheer
- Leads vanaf het eerste contact volgen, Verkoopkansen en voortgang visualiseren, Effectieve verkoopmaatregelen identificeren, Nazorg- en cross-sellingkansen benuttigen
- Mobiele toegang
- Toegang tot klantgegevens via smartphone en tablet, CRM-functies onderweg gebruiken
- Taken- en afsprakenbeheer
- Centraal beheer van taken, Centraal beheer van afspraken
Zoho CRM
- Salesautomatisering
- Beheer van leads en contacten, Pijplijn volgen, Salesprognoses, Workflowautomatisering
- Marketingintegratie
- E-mailcampagnes, Integratie met sociale media, Leadscoring, Webformulieren
- Klantenservice
- Casebeheer, Ticketsysteem, Kennisbank, Livechat
- Rapportage en analyse
- Eigen rapporten, Realtime analyses, Salescijfers, Prestatiedashboards
- Samenwerkingstools
- Gedeelde teaminbox, Documenten delen, Taakbeheer, Agenda-integratie