21.CRM vs Zoho CRM
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Zoho CRM? So schlägt sich 21.CRM im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: 21.CRM. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
CRM für KMU mit Lead-Tracking und mobiler Nutzung
Cloud-basierte Customer-Relationship-Management-Software für Unternehmen.
Hauptsitz
🇨🇭 CH
🇮🇳 IN · 1996
EU-Datenhaltung
Nicht angebotenDie Daten werden in Deutschland gehostet, aber der Anbieter ist ein Schweizer Unternehmen und garantiert keinen ausschließlichen EU-Serverstandort.
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist auf Anfrage für Zoho CRM verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Preis ab
21 CHF/Monat
$14/Nutzer/Monat
Kostenloser Plan
Ja
Ja
Open Source
Nein
Nein
Integrationen
21.AbaNinja, 21.Commerce, 21.Shop, 21.POS
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Wo jedes Tool punktet
21.CRM
Stärken
- +Kostenloser Tarif für preisbewusste Teams
- +Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- +Einfache Bedienung für Grundfunktionen wie QR-Rechnungserstellung
- +Integrierte Suite reduziert manuelle Arbeit über Module hinweg
- +Support wird als kompetent und freundlich beschrieben
Schwächen
- −Unklare Einarbeitung und Terminologie für neue Nutzer
- −Lange Wartezeiten beim Support
Zoho CRM
Stärken
- +Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche
- +Starke Automatisierungsfunktionen
- +Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- +Umfangreiche Integrationen von Drittanbietern
Schwächen
- −Steile Lernkurve für erweiterte Funktionen
- −Begrenzte Anpassung in niedrigeren Tarifen
- −Gelegentliche Performance-Verzögerungen
- −Kundensupport kann langsam sein
Datenhaltung & Compliance
21.CRM
Zoho CRM
EU-Datenhaltung
Nicht angebotenDie Daten werden in Deutschland gehostet, aber der Anbieter ist ein Schweizer Unternehmen und garantiert keinen ausschließlichen EU-Serverstandort.
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist auf Anfrage für Zoho CRM verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
nicht belegt
Standardvertragsklauseln
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Preise
21.CRM
- Starter CHF 0 / month pro MonatZeitlich unbegrenzt kostenlos · CRM enthalten
- Basic CHF 21 / month pro MonatCRM als Teil von Swiss21 enthalten · Monatliche Abrechnung
- Pro CHF 49 / month pro MonatCRM als Teil von Swiss21 enthalten · Monatliche Abrechnung
Zoho CRM
- Kostenlos Free DauerhaftBis zu 3 Nutzer · Grundlegende CRM-Funktionen · Begrenzter Speicher
- Standard $14 Nutzer/MonatVollständige Verkaufsautomatisierung · Marketing-Integration · Jährlich abgerechnet
- Professionell $23 Nutzer/MonatErweiterte Analysen · Benutzerdefinierte Dashboards · Jährlich abgerechnet
- Enterprise $40 Nutzer/MonatKI-gestützte Erkenntnisse · Mehrbenutzer-Portale · Jährlich abgerechnet
- Ultimate $52 Nutzer/MonatErweiterte Anpassung · Dedizierter Support · Jährlich abgerechnet
Die Preise basieren auf jährlicher Abrechnung; monatliche Optionen können zu höheren Kosten verfügbar sein.
Funktionen
21.CRM
- Kunden- und Kontaktverwaltung
- Zentrale Speicherung von Kunden- und Kontaktdaten, Einheitliche Übersicht aller Kundeninteraktionen
- Lead- und Chancenmanagement
- Leads ab dem ersten Kontakt verfolgen, Verkaufschancen und Fortschritte sichtbar machen, Wirksame Vertriebsmaßnahmen identifizieren, Nachverkaufs- und Cross-Selling-Möglichkeiten verfolgen
- Mobilzugriff
- Zugriff auf Kundendaten per Smartphone und Tablet, CRM-Funktionen unterwegs nutzen
- Aufgaben- und Terminverwaltung
- Zentrale Verwaltung von Aufgaben, Zentrale Verwaltung von Terminen
Zoho CRM
- Verkaufsautomatisierung
- Lead- und Kontaktverwaltung, Pipeline-Tracking, Verkaufsprognosen, Workflow-Automatisierung
- Marketing-Integration
- E-Mail-Kampagnen, Integration sozialer Medien, Lead-Bewertung, Webformulare
- Kundensupport
- Fallverwaltung, Ticket-System, Wissensdatenbank, Live-Chat
- Berichterstattung & Analysen
- Benutzerdefinierte Berichte, Echtzeit-Analysen, Verkaufsmetriken, Leistungsdashboards
- Zusammenarbeitstools
- Team-Postfach, Dokumentenfreigabe, Aufgabenverwaltung, Kalenderintegration