21.CRM vs HubSpot
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a HubSpot? Así se compara 21.CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: 21.CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM suizo para pymes con seguimiento de leads y acceso móvil
Software de inbound marketing, ventas y atención al cliente para empresas en crecimiento.
Sede
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 2006
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos se alojan en Alemania, pero el proveedor es una entidad suiza y no garantiza una residencia exclusiva en la UE.
Disponible en algunos planesEl alojamiento de datos en la UE está disponible bajo petición para los clientes que cumplan los requisitos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
21 CHF/mes
$20/mes
Plan gratuito
Sí
Sí
Open Source
No
No
Integraciones
21.AbaNinja, 21.Commerce, 21.Shop, 21.POS
Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Shopify, WordPress, Slack +5
Dónde destaca cada herramienta
21.CRM
Puntos fuertes
- +Plan gratuito para equipos con presupuesto ajustado
- +Buena relación calidad-precio
- +Fácil para tareas básicas como la generación de facturas con código QR
- +Suite integrada reduce el trabajo manual entre módulos
- +Soporte descrito como competente y amable
Limitaciones
- −Onboarding y terminología poco claros para nuevos usuarios
- −Tiempos de respuesta del soporte a veces lentos
HubSpot
Puntos fuertes
- +Una plataforma todo en uno evita acumular herramientas
- +Editores intuitivos de arrastrar y soltar
- +Buenas capacidades de automatización
- +Amplio ecosistema de integraciones
Limitaciones
- −Puede encarecerse a medida que crecen las necesidades
- −Algunas funciones solo están en los planes superiores
- −Curva de aprendizaje en las funciones avanzadas
- −Ralentizaciones puntuales del rendimiento
Alojamiento de datos y cumplimiento
21.CRM
HubSpot
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos se alojan en Alemania, pero el proveedor es una entidad suiza y no garantiza una residencia exclusiva en la UE.
Disponible en algunos planesEl alojamiento de datos en la UE está disponible bajo petición para los clientes que cumplan los requisitos.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precios
21.CRM
- Starter CHF 0 / month por mesGratis sin límite de tiempo · Incluye CRM
- Basic CHF 21 / month por mesIncluye CRM como parte de Swiss21 · Facturación mensual
- Pro CHF 49 / month por mesIncluye CRM como parte de Swiss21 · Facturación mensual
HubSpot
- Free Free para siempreFunciones básicas de CRM · Email marketing · Chat en vivo
- Starter $20 al mesElimina la marca HubSpot · Más contactos de marketing · Automatización básica
- Professional $890 al mesAutomatización avanzada · Informes personalizados · Tests A/B
- Enterprise $3600 al mesPermisos avanzados · Lead scoring predictivo · Objetos personalizados
Los precios varían según la suite de productos (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub). Puede haber descuentos con facturación anual.
Funciones
21.CRM
- Gestión de clientes y contactos
- Almacenamiento central de datos de clientes y contactos, Vista unificada de todas las interacciones con clientes
- Gestión de leads y oportunidades
- Seguimiento de leads desde el primer contacto, Visualizar oportunidades de venta y su progreso, Identificar medidas de venta efectivas, Perseguir oportunidades de postventa y cross-selling
- Acceso móvil
- Acceder a la información de clientes desde smartphones y tablets, Usar las funciones del CRM fuera de la oficina
- Gestión de tareas y citas
- Gestión centralizada de tareas, Gestión centralizada de citas
HubSpot
- Marketing
- Campañas de email marketing, Landing pages y formularios, Captación y seguimiento de leads, Gestión de redes sociales
- Ventas
- Gestión de contactos y oportunidades, Seguimiento de emails y notificaciones, Gestión del pipeline, Programación de reuniones
- Atención al cliente
- Sistema de tickets, Chat en vivo y chatbots, Base de conocimiento, Encuestas de satisfacción
- Informes
- Dashboards personalizados, Analítica de tráfico y conversiones, Seguimiento del ROI, Informes de rendimiento comercial
- Integraciones
- Sincronización con CRM, Integraciones con plataformas de email, Integraciones con redes sociales, Plataformas de e-commerce