21.CRM vs HubSpot
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à HubSpot ? Voici comment 21.CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: 21.CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM pour PME avec suivi des prospects et accès mobile
Logiciel d'inbound marketing, de vente et de service pour les entreprises en croissance.
Siège
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 2006
Hébergement UE
Non proposéLes données sont hébergées en Allemagne, mais le fournisseur est une entité suisse et ne garantit pas une résidence exclusive dans l'UE.
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur demande pour les clients éligibles.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
21 CHF/mois
$20/mois
Offre gratuite
Oui
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
21.AbaNinja, 21.Commerce, 21.Shop, 21.POS
Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Shopify, WordPress, Slack +5
Les points forts de chacun
21.CRM
Points forts
- +Forfait gratuit pour les équipes soucieuses des coûts
- +Bon rapport qualité-prix
- +Interface intuitive pour les tâches de base comme la génération de factures QR
- +Suite intégrée réduit le travail manuel entre les modules
- +Support décrit comme compétent et aimable
Limites
- −Onboarding et terminologie peu clairs pour les nouveaux utilisateurs
- −Temps de réponse du support parfois longs
HubSpot
Points forts
- +Plateforme tout-en-un réduisant la multiplication des outils
- +Éditeurs intuitifs par glisser-déposer
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Écosystème d'intégrations étendu
Limites
- −Peut devenir coûteux à mesure que les besoins augmentent
- −Certaines fonctionnalités réservées aux formules supérieures
- −Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées
- −Ralentissements occasionnels des performances
Hébergement des données et conformité
21.CRM
HubSpot
Hébergement UE
Non proposéLes données sont hébergées en Allemagne, mais le fournisseur est une entité suisse et ne garantit pas une résidence exclusive dans l'UE.
Disponible sur certaines formulesL'hébergement des données dans l'UE est disponible sur demande pour les clients éligibles.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
21.CRM
- Starter CHF 0 / month par moisGratuit sans limite de temps · Inclut le CRM
- Basic CHF 21 / month par moisInclut le CRM dans Swiss21 · Facturation mensuelle
- Pro CHF 49 / month par moisInclut le CRM dans Swiss21 · Facturation mensuelle
HubSpot
- Gratuit Free IllimitéFonctionnalités CRM de base · Email marketing · Chat en direct
- Starter $20 par moisSupprime le branding HubSpot · Contacts marketing supplémentaires · Automatisation de base
- Professionnel $890 par moisAutomatisation avancée · Rapports personnalisés · Tests A/B
- Entreprise $3600 par moisAutorisations avancées · Notation prédictive des leads · Objets personnalisés
Les tarifs varient selon la suite de produits (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub). Des réductions peuvent s'appliquer pour un paiement annuel.
Fonctionnalités
21.CRM
- Gestion des clients et contacts
- Stockage central des données clients et contacts, Vue unifiée de toutes les interactions clients
- Gestion des prospects et opportunités
- Suivre les prospects dès le premier contact, Visualiser les opportunités commerciales et leur progression, Identifier les mesures commerciales efficaces, Poursuivre les opportunités de vente additionnelle et de cross-selling
- Accès mobile
- Accéder aux informations clients via smartphone et tablette, Utiliser les fonctionnalités CRM hors du bureau
- Gestion des tâches et rendez-vous
- Gestion centralisée des tâches, Gestion centralisée des rendez-vous
HubSpot
- Marketing
- Campagnes d'email marketing, Pages de destination et formulaires, Capture et suivi des leads, Gestion des réseaux sociaux
- Ventes
- Gestion des contacts et des affaires, Suivi des emails et notifications, Gestion du pipeline, Planification des réunions
- Service client
- Système de ticketing, Chat en direct et chatbots, Base de connaissances, Enquêtes de feedback client
- Rapport et analyse
- Tableaux de bord personnalisés, Analytique du trafic et des conversions, Suivi du ROI, Rapports de performance commerciale
- Intégrations
- Synchronisation CRM, Intégrations de plateformes d'email, Intégrations des réseaux sociaux, Plateformes e-commerce