Tiledesk vs Intercom
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Intercom? Hier zie je hoe Tiledesk zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Tiledesk. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Open-source AI-helpdesk met EU-hosting en de optie om zelf te hosten
Klantenserviceplatform dat bedrijven met hun klanten verbindt via chat, e-mail en automatisering.
Hoofdkantoor
🇮🇹 IT
🇺🇸 US · 2011
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
Nee
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
Nee
Nee
Gratis abonnement
Ja
Nee
Open Source
Ja
Nee
Integraties
OpenAI, Make, n8n, HubSpot, Customer.io +11
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Waar elke tool sterk in is
Tiledesk
Sterke punten
- +Intuïtieve drag-and-drop-flowbuilder om zonder code chatbots te bouwen
- +Integratie met meerdere kanalen (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, e-mail)
- +Meertalige ondersteuning vergroot het bereik onder klanten
- +AI-chatbots met kennisbank en RAG voor accurate antwoorden
- +Goede afstemming tussen chatbots, supportmedewerkers en eindgebruikers
- +Snel en efficiënt supportteam, 24/7 bereikbaar
- +Open source en zelf te hosten, wat de kosten beheersbaar houdt
- +Lage instapprijs van $15
Beperkingen
- −De prijzen voor gangbare berichtenapps mogen lager
- −De prijsstructuur is weinig transparant
Intercom
Sterke punten
- +Sterke automatisering voor supportworkflows
- +Koppelt soepel met gangbare CRM- en helpdesktools
- +Gebruiksvriendelijke interface voor niet-technische teams
Beperkingen
- −Prijzen kunnen hoog zijn voor kleine bedrijven
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor geavanceerde toepassingen
- −Leercurve bij complexe automatiseringen
Dataopslag en compliance
Tiledesk
Intercom
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
Nee
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijzen
Tiledesk
- Pro Plan €149/month (monthly) or €124/month (yearly, 2 months free) per maand3 gebruikers · 20 AI-agents · 5M AI-tokens per maand
- Business Plan €499/month (monthly) or €416/month (yearly, 2 months free) per maand5 gebruikers · 50 AI-agents · 10M AI-tokens per maand
- Enterprise Plan On request op maatOnbeperkt aantal gebruikers · Onbeperkt aantal AI-agents · Onbeperkt aantal AI-tokens
Gratis proefperiode van 14 dagen met alle premiumfuncties; een white-labeloptie is op aanvraag beschikbaar.
Intercom
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen worden niet openbaar vermeld; ze zijn op aanvraag beschikbaar.
Functies
Tiledesk
- AI-tools
- AI-antwoordassistent, Zelflerende agents, Kennisbank doorzoeken, AI-condities
- Kernfuncties
- Livechat, Meldingen, CRM-integratie, Gespreksgeschiedenis
- Kanalen
- Telegram, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Sms
- Aanpassing
- Widget aanpassen, Meertalige ondersteuning, Zichtbaarheid van de widget instellen, Widget zonder Tiledesk-branding
- Analyse
- Gebruikersbeoordelingen, Geavanceerde analyses, Data-export
Intercom
- Messaging en chat
- Realtime chat met klanten, Aanpasbare chatwidgets, Automatische begroetingsberichten, Bestanden delen in gesprekken
- Automatisering en workflows
- Routering op basis van regels, Chatbots bouwen zonder code, Workflowbouwer voor processen met meerdere stappen, Tijdgestuurde triggers
- Data en analyse
- Klantgegevens bijhouden, Gespreksstatistieken en inzichten, Eigen rapporten en dashboards, Analyse van teamprestaties