Planhat vs Salesforce
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Salesforce? Hier zie je hoe Planhat zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Planhat. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Customer success platform met CRM, automatisering en EU-hosting
CRM-platform in de cloud voor sales, service, marketing en meer.
Hoofdkantoor
🇸🇪 SE
🇺🇸 US · 1999
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU (Frankfurt) is beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II
ISO 27001, BSI C5
Prijs vanaf
Nee
Nee
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Slack, Microsoft Teams +37
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Waar elke tool sterk in is
Planhat
Sterke punten
- +360-graden zicht op accounts met interacties, gebruik, gezondheid, verlengingen en risico’s op één plek
- +Playbooks en automatisering voor onboarding, verlengingen en churn-risico workflows
- +Aanpasbare velden, gezondheidsscores, weergaven en dashboards op maat voor teamrollen
- +Reactieve support en onboardingbegeleiding bij workflow-ontwerp
- +Duidelijke en visueel aantrekkelijke interface als je het systeem kent
- +Goede prijs-kwaliteitverhouding vergeleken met zwaardere enterprise-oplossingen
- +Efficiënt instellingsproces volgens sommige gebruikers
Beperkingen
- −Steile leercurve en instellingsinspanning voor geavanceerde functies, filters en workflows
- −Geavanceerde rapportage en analyses minder intuïtief met beperkte grafiekopties
- −Datamodelproblemen die extra automatisering vereisen om eigenschappen tussen objecten te verplaatsen
Salesforce
Sterke punten
- +Schaalt goed voor grote ondernemingen
- +Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden
- +Sterk ecosysteem met AppExchange
- +Betrouwbare uptime en prestaties
Beperkingen
- −Steile leercurve voor nieuwe gebruikers
- −Hoge kosten voor kleine bedrijven
- −Complexe inrichting en configuratie
- −Weinig transparantie over subverwerkers
Dataopslag en compliance
Planhat
Salesforce
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU (Frankfurt) is beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II
ISO 27001, BSI C5
Functies
Planhat
- Data
- Gecentraliseerd datamodel, Tijdreeksmetrieken, Data Explorer voor filteren en visualiseren van CRM- en tijdreeksdata
- Intelligentie
- Conversatie-AI voor sentiment- en onderwerpsclassificatie van e-mails, chats en gesprekstranscripties, AI-stappen in automatiseringen, Pi-agent voor het opvragen van records en het maken of bijwerken van records, automatiseringen en deelbare artefacten, Ondersteuning voor het aansluiten van je eigen LLM
- Samenwerking
- Klantenportalen voor gedeeld klantwerk, Gepersonaliseerde werkruimtes, Configureerbare pagina’s
- Acties
- Sjabloon- en aangepaste automatiseringen, Workflows, Taken en projectmanagement, E-mail- en kalenderintegraties
- Beheer
- Granulaire rollen- en veldniveau-machtigingen, SSO, inclusief SAML 2.0, Auditlogs voor inlogpogingen, veldwijzigingen, workflow-uitvoeringen en AI- of automatiseringsacties
Salesforce
- Kern-CRM
- Beheer van leads en verkoopkansen, Contacten en accounts bijhouden, Aanpasbare dashboards, Automatisering van activiteiten en taken
- Data en beveiliging
- Toegangsbeheer op basis van rollen, Versleuteling op veldniveau, Audittrails, AVG-naleving
- Integratie en uitbreidbaarheid
- REST- en SOAP-API's, AppExchange-marktplaats, Aangepaste objecten en velden, Integraties met apps van derden
- Analyse en rapportage
- Rapportbouwer, Realtime analyses, Prognosetools, AI-gestuurde inzichten
- Samenwerking
- Chatter voor teamcommunicatie, Bestanden en documenten delen, Mobiele toegang, Teamwerkruimten