Planhat vs Salesforce
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Salesforce? So schlägt sich Planhat im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: Planhat. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Kunden-Erfolgsplattform mit CRM, Automatisierung und EU-Hosting
Cloud-basierte CRM-Plattform für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.
Hauptsitz
🇸🇪 SE
🇺🇸 US · 1999
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz in Frankfurt auf Anfrage oder für bestimmte Tarife verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II
ISO 27001, BSI C5
Preis ab
Nein
Nein
Kostenloser Plan
Nein
Nein
Open Source
Nein
Nein
Integrationen
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Slack, Microsoft Teams +37
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Wo jedes Tool punktet
Planhat
Stärken
- +360-Grad-Sicht auf Kunden mit Interaktionen, Nutzung, Gesundheitsstatus, Verlängerungen und Risiken an einem Ort
- +Playbooks und Automatisierung für Onboarding, Verlängerungen und Churn-Risiko-Workflows
- +Anpassbare Felder, Gesundheitsbewertungen, Ansichten und Dashboards für Rollen und Teams
- +Reaktiver Support und Onboarding-Unterstützung bei der Workflow-Gestaltung
- +Klare und optisch ansprechende Oberfläche nach der Einarbeitungsphase
- +Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu schweren Enterprise-Lösungen
- +Effizienter Einrichtungsprozess laut einigen Nutzern
Schwächen
- −Hoher Lernaufwand und Einrichtungsaufwand für erweiterte Funktionen, Filter und Workflows
- −Erweiterte Berichte und Analysen weniger intuitiv mit begrenzten Diagrammoptionen
- −Datenmodell-Probleme, die zusätzliche Automatisierungen für den Transfer von Eigenschaften zwischen Objekten erfordern
Salesforce
Stärken
- +Hochskalierbar für Unternehmen
- +Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
- +Starkes Ökosystem mit AppExchange
- +Zuverlässige Verfügbarkeit und Leistung
Schwächen
- −Steile Lernkurve für neue Nutzer
- −Hohe Kosten für kleine Unternehmen
- −Komplexe Einrichtung und Konfiguration
- −Begrenzte Transparenz bei Unterauftragnehmern
Datenhaltung & Compliance
Planhat
Salesforce
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz in Frankfurt auf Anfrage oder für bestimmte Tarife verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
Standardvertragsklauseln
Zertifizierungen
ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II
ISO 27001, BSI C5
Funktionen
Planhat
- Daten
- Einheitliches Datenmodell, Zeitreihenmetriken, Data Explorer zum Filtern und Visualisieren von CRM- und Zeitreihendaten
- Intelligenz
- KI für Stimmungs- und Themenklassifizierung von E-Mails, Chats und Anruftranskripten, KI-Schritte in Automatisierungen, Pi-Agent zum Abfragen von Datensätzen sowie zum Erstellen oder Aktualisieren von Datensätzen, Automatisierungen und teilbaren Artefakten, Unterstützung für die Anbindung eigener LLMs
- Zusammenarbeit
- Kundenportale für gemeinsame Kundenarbeit, Personalisierte Arbeitsbereiche, Konfigurierbare Seiten
- Aktionen
- Vorlagen- und benutzerdefinierte Automatisierungen, Workflows, Aufgaben und Projektmanagement, E-Mail- und Kalenderintegrationen
- Governance
- Granulare rollen- und feldebenenbasierte Berechtigungen, SSO, inklusive SAML 2.0, Protokollierung von Logins, Feldänderungen, Workflow-Ausführungen sowie KI- oder Automatisierungsaktionen
Salesforce
- Kern-CRM
- Lead- und Opportunity-Management, Kontakt- und Firmenverfolgung, Anpassbare Dashboards, Automatisierung von Aktivitäten und Aufgaben
- Daten & Sicherheit
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Feldverschlüsselung, Prüfprotokolle, DSGVO-Konformität
- Integration & Erweiterbarkeit
- REST- und SOAP-APIs, AppExchange-Marktplatz, Benutzerdefinierte Objekte und Felder, Integration von Drittanbieter-Apps
- Analysen & Berichte
- Benutzerdefinierter Berichts-Generator, Echtzeit-Analysen, Prognose-Tools, KI-gestützte Erkenntnisse
- Zusammenarbeit
- Chatter für Teamkommunikation, Freigabe von Dateien und Dokumenten, Mobilzugriff, Team-Arbeitsbereiche