Planhat vs Salesforce
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment Planhat se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Planhat. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Plateforme de réussite client avec CRM, automatisation et hébergement UE
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇸🇪 SE
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II
ISO 27001, BSI C5
À partir de
Non
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Slack, Microsoft Teams +37
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
Planhat
Points forts
- +Vue à 360° des comptes avec interactions, utilisation, santé, renouvellements et risques centralisés
- +Livres de jeu et automatisation pour les workflows d’onboarding, de renouvellement et de risque de désabonnement
- +Champs, scores de santé, vues et tableaux de bord personnalisables selon les rôles d’équipe
- +Support réactif et accompagnement pour la conception des workflows
- +Interface claire et visuellement attrayante une fois le système maîtrisé
- +Rapport qualité-prix compétitif par rapport aux solutions enterprise plus lourdes
- +Processus de configuration efficace selon certains utilisateurs
Limites
- −Courbe d’apprentissage raide et effort de configuration pour les fonctionnalités avancées, filtres et workflows
- −Rapports et analyses avancés moins intuitifs avec des options graphiques limitées
- −Frictions dans le modèle de données nécessitant des automatisations supplémentaires pour déplacer des propriétés entre objets
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
Planhat
Salesforce
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II
ISO 27001, BSI C5
Fonctionnalités
Planhat
- Données
- Modèle de données unifié, Métriques de séries temporelles, Explorateur de données pour filtrer et visualiser les données CRM et de séries temporelles
- Intelligence
- IA conversationnelle pour l'analyse des sentiments et la classification des sujets dans les e-mails, chats et transcriptions d'appels, Étapes IA dans les automatisations, Agent Pi pour interroger les enregistrements et créer ou mettre à jour des enregistrements, des automatisations et des artefacts partageables, Prise en charge de la connexion de votre propre LLM
- Collaboration
- Portails clients pour le travail partagé avec les clients, Espaces de travail personnalisés, Pages configurables
- Actions
- Automatisations modélisées et personnalisées, Flux de travail, Tâches et gestion de projet, Intégrations e-mail et calendrier
- Gouvernance
- Autorisations granulaires au niveau des rôles et des champs, SSO, y compris SAML 2.0, Journaux d'audit pour les connexions, les modifications de champs, les exécutions de flux de travail et les actions IA ou d'automatisation
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe