Planhat vs Salesforce
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Salesforce? Así se compara Planhat en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Planhat. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Plataforma de éxito del cliente con CRM, automatización y alojamiento en la UE
Plataforma CRM en la nube para ventas, atención al cliente, marketing y más.
Sede
🇸🇪 SE
🇺🇸 US · 1999
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II
ISO 27001, BSI C5
Precio desde
No
No
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Slack, Microsoft Teams +37
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Dónde destaca cada herramienta
Planhat
Puntos fuertes
- +Visibilidad de 360° de las cuentas con interacciones, uso, salud, renovaciones y riesgos centralizados
- +Libros de jugadas y automatización para flujos de trabajo de onboarding, renovación y riesgo de cancelación
- +Campos, puntuaciones de salud, vistas y paneles personalizables según roles de equipo
- +Soporte reactivo y orientación durante el onboarding para el diseño de flujos de trabajo
- +Interfaz clara y visualmente atractiva una vez que dominas el sistema
- +Buena relación calidad-precio frente a soluciones enterprise más pesadas
- +Proceso de configuración eficiente según algunos usuarios
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada y esfuerzo de configuración para funciones avanzadas, filtros y flujos de trabajo
- −Informes y análisis avanzados menos intuitivos con opciones gráficas limitadas
- −Problemas con el modelo de datos que requieren automatizaciones adicionales para mover propiedades entre objetos
Salesforce
Puntos fuertes
- +Muy escalable para grandes empresas
- +Amplias opciones de personalización
- +Ecosistema sólido con AppExchange
- +Disponibilidad y rendimiento fiables
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
- −Coste elevado para pequeñas empresas
- −Configuración e implantación complejas
- −Poca transparencia sobre los subencargados del tratamiento
Alojamiento de datos y cumplimiento
Planhat
Salesforce
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II
ISO 27001, BSI C5
Funciones
Planhat
- Datos
- Modelo de datos unificado, Métricas de series temporales, Explorador de datos para filtrar y visualizar datos de CRM y series temporales
- Inteligencia
- IA conversacional para análisis de sentimiento y clasificación de temas en correos, chats y transcripciones de llamadas, Pasos de IA en automatizaciones, Agente Pi para consultar registros y crear o actualizar registros, automatizaciones y artefactos compartibles, Soporte para conectar tu propio LLM
- Colaboración
- Portales de clientes para trabajo compartido con clientes, Espacios de trabajo personalizados, Páginas configurables
- Acciones
- Automatizaciones basadas en plantillas y personalizadas, Flujos de trabajo, Tareas y gestión de proyectos, Integraciones de correo y calendario
- Gobernanza
- Permisos granulares a nivel de rol y campo, SSO, incluido SAML 2.0, Registros de auditoría para inicios de sesión, cambios de campo, ejecuciones de flujos de trabajo y acciones de IA o automatización
Salesforce
- CRM básico
- Gestión de leads y oportunidades, Seguimiento de contactos y cuentas, Dashboards personalizables, Automatización de actividades y tareas
- Datos y seguridad
- Control de acceso basado en roles, Cifrado a nivel de campo, Registros de auditoría, Cumplimiento del RGPD
- Integración y extensibilidad
- API REST y SOAP, Marketplace AppExchange, Objetos y campos personalizados, Integraciones con aplicaciones de terceros
- Analítica e informes
- Generador de informes personalizados, Analítica en tiempo real, Herramientas de previsión, Insights basados en IA
- Colaboración
- Chatter para la comunicación del equipo, Uso compartido de archivos y documentos, Acceso móvil, Espacios de trabajo para equipos