ONE by ClariLog vs Zendesk
Laatst bijgewerkt november 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Zendesk? Hier zie je hoe ONE by ClariLog zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: ONE by ClariLog. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Franse ITSM- en helpdeskoplossing met multikanaal ticketbeheer en IT-assetbeheer
Klantenservicesoftware in de cloud met ticketing en messaging.
Hoofdkantoor
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 2007
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is beschikbaar bij de abonnementen Enterprise en Enterprise Plus.
AVG
Nee
Ja
Certificeringen
Nee
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
Nee
$19/maand
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
Microsoft Azure Marketplace, Microsoft AppSource
Slack, Salesforce, Shopify, Mailchimp, Jira +3
Waar elke tool sterk in is
ONE by ClariLog
Beperkingen
- −Gebrek aan onafhankelijke gebruikersrecensies voor ONE by ClariLog
- −Beperkte openbare feedback om terugkerende lof- of kritiekpunten te bepalen
Zendesk
Sterke punten
- +Workflows zijn ver aan te passen
- +Sterke rapportage en analyse
- +Groot ecosysteem van integraties
- +Betrouwbare uptime en prestaties
Beperkingen
- −Steile leercurve voor nieuwe gebruikers
- −Hogere kosten voor geavanceerde functies
- −Complexe inrichting voor grote teams
- −Het gratis abonnement biedt weinig functionaliteit
Dataopslag en compliance
ONE by ClariLog
Zendesk
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is beschikbaar bij de abonnementen Enterprise en Enterprise Plus.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
Nee
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijzen
ONE by ClariLog
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen op aanvraag; evaluatieversie beschikbaar zonder verplichting.
Zendesk
- Suite Team $19 per agent / maandBasisticketing · Ondersteuning via e-mail en chat · Jaarlijks gefactureerd
- Suite Growth $49 per agent / maandUitgebreide rapportage · Geautomatiseerde workflows · Jaarlijks gefactureerd
- Suite Professional $99 per agent / maandAanpasbare dashboards · Ondersteuning voor meerdere talen · Jaarlijks gefactureerd
- Suite Enterprise On request per agent / maandDataopslag in de EU · Uitgebreide beveiligingsfuncties · Eigen SLA-beleid
De prijs verschilt per regio en abonnement. Voor enterprise-abonnementen is een offerte op maat nodig.
Functies
ONE by ClariLog
- IT-asset- en voorraadbeheer
- Beheer en tracking van assets, Beheer van leningen, verbruiksmaterialen en voorraad, Beheer van contracten en garanties, Tracking van dienstverleners
- Helpdesk en servicemanagement
- Beheer van incidenten en gebruikersondersteuning, Servicecatalogus, Aangepaste formulieren, Mobiele webversie
- Rapportage en bedrijfsvoering
- Dashboards voor monitoring, Gegevensquery's en -export, Waarschuwingen voor operationele tracking
- Connectiviteit en data
- Native connectoren, API-toegang, Netwerkinventaris zonder agent-implementatie, Importeren van bestanden
- Financieel- en licentiebeheer
- Beheer van geïnstalleerde software en licenties, Financieel beheermodule
Zendesk
- Ticketing en workflows
- Automatische routering van tickets, Aangepaste ticketvelden, SLA-beheer, Macro's en sneltoetsen
- AI en automatisering
- AI-bots voor klantvragen, Automatische antwoorden, Answer Bot voor selfservice, Voorgestelde macro's
- Rapportage en analyse
- Eigen dashboards, Kant-en-klare rapporten, Realtime analyses, Klanttevredenheid (CSAT) meten
- Integraties en uitbreidingen
- Kant-en-klare apps en integraties, Zendesk Marketplace, API-toegang, Webhooks
- Beveiliging en compliance
- Rechten op basis van rollen, Tweestapsverificatie (2FA), Versleuteling van data tijdens overdracht en in opslag, Tools voor AVG-naleving