ONE by ClariLog vs Zendesk
Última actualización noviembre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Zendesk? Así se compara ONE by ClariLog en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: ONE by ClariLog. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Suite francesa de ITSM y helpdesk con gestión multicanal de tickets y seguimiento de activos IT
Software de atención al cliente en la nube, con tickets y mensajería.
Sede
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 2007
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible en los planes Enterprise y Enterprise Plus.
RGPD
No
Sí
Certificaciones
No
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
No
$19/mes
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
Microsoft Azure Marketplace, Microsoft AppSource
Slack, Salesforce, Shopify, Mailchimp, Jira +3
Dónde destaca cada herramienta
ONE by ClariLog
Limitaciones
- −Falta de reseñas de usuarios independientes para ONE by ClariLog
- −Comentarios públicos limitados para establecer puntos de elogio o crítica recurrentes
Zendesk
Puntos fuertes
- +Flujos de trabajo muy personalizables
- +Buenos informes y analítica
- +Amplio ecosistema de integraciones
- +Disponibilidad y rendimiento fiables
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
- −Coste más alto para las funciones avanzadas
- −Configuración compleja para equipos grandes
- −Plan gratuito con funciones limitadas
Alojamiento de datos y cumplimiento
ONE by ClariLog
Zendesk
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible en los planes Enterprise y Enterprise Plus.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
No
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precios
ONE by ClariLog
No hay precios publicados que hayamos podido verificar.
Precios a petición; versión de evaluación disponible sin compromiso.
Zendesk
- Suite Team $19 por agente / mesTickets básicos · Soporte por email y chat · Facturación anual
- Suite Growth $49 por agente / mesInformes avanzados · Flujos de trabajo automatizados · Facturación anual
- Suite Professional $99 por agente / mesDashboards personalizables · Soporte multilingüe · Facturación anual
- Suite Enterprise On request por agente / mesResidencia de datos en la UE · Funciones de seguridad avanzadas · Políticas de SLA personalizadas
Los precios varían según la región y el plan. Los planes Enterprise requieren un presupuesto a medida.
Funciones
ONE by ClariLog
- Gestión de activos e inventario de TI
- Gestión y seguimiento de activos, Control de préstamos, consumibles y stock, Gestión de contratos y garantías, Seguimiento de proveedores de servicios
- Helpdesk y gestión de servicios
- Gestión de incidencias y soporte al usuario, Catálogo de servicios, Formularios personalizados, Versión web móvil
- Informes y operaciones
- Paneles de control para monitorización, Consultas y exportación de datos, Alertas para seguimiento operativo
- Conectividad y datos
- Conectores nativos, Acceso a API, Inventario de red sin implementación de agente, Importación de archivos
- Gestión financiera y de licencias
- Gestión de software instalado y licencias, Módulo de gestión financiera
Zendesk
- Tickets y flujos de trabajo
- Enrutamiento automático de tickets, Campos de ticket personalizados, Gestión de SLA, Macros y atajos
- IA y automatización
- Bots con IA para consultas de clientes, Respuestas automáticas, Answer Bot para el autoservicio, Sugerencias de macros
- Informes y analítica
- Dashboards personalizados, Informes predefinidos, Analítica en tiempo real, Seguimiento de la satisfacción del cliente (CSAT)
- Integraciones y extensiones
- Apps e integraciones predefinidas, Zendesk Marketplace, Acceso a la API, Webhooks
- Seguridad y cumplimiento
- Permisos basados en roles, Autenticación en dos pasos (2FA), Cifrado de datos en tránsito y en reposo, Herramientas de cumplimiento del RGPD