ONE by ClariLog vs Freshdesk
Laatst bijgewerkt november 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Freshdesk? Hier zie je hoe ONE by ClariLog zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: ONE by ClariLog. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Franse ITSM- en helpdeskoplossing met multikanaal ticketbeheer en IT-assetbeheer
Cloud helpdesksoftware voor klantensupport en ticketbeheer.
Hoofdkantoor
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 2010
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU/EER is beschikbaar, afhankelijk van het abonnement.
AVG
Nee
Ja
Certificeringen
Nee
ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27701:2019, SOC 3, SOC 2 Type II, SOC 1
Prijs vanaf
Nee
$19/maand
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
Microsoft Azure Marketplace, Microsoft AppSource
Slack, Shopify, HubSpot, Gmail, Adobe Commerce
Waar elke tool sterk in is
ONE by ClariLog
Beperkingen
- −Gebrek aan onafhankelijke gebruikersrecensies voor ONE by ClariLog
- −Beperkte openbare feedback om terugkerende lof- of kritiekpunten te bepalen
Freshdesk
Sterke punten
- +Intuïtieve interface voor supportteams
- +Sterke automatiserings- en AI-functies
- +Breed scala aan integraties
Beperkingen
- −Steile leercurve voor geavanceerde functies
- −Prijzen kunnen duur worden voor grotere teams
- −Beperkte aanpasbaarheid in lagere abonnementen
Dataopslag en compliance
ONE by ClariLog
Freshdesk
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU/EER is beschikbaar, afhankelijk van het abonnement.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
Nee
ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27701:2019, SOC 3, SOC 2 Type II, SOC 1
Prijzen
ONE by ClariLog
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen op aanvraag; evaluatieversie beschikbaar zonder verplichting.
Freshdesk
- Growth $19 per agent/maand (jaarlijks gefactureerd)Ticketbeheer via meerdere kanalen · Basisautomatisering · Helpdeskrapporten
- Pro $55 per agent/maand (jaarlijks gefactureerd)AI-ondersteunde routing · Aangepaste rollen · Geavanceerde analyse
- Enterprise $89 per agent/maand (jaarlijks gefactureerd)Sandbox-omgeving · Auditlogs · Aangepaste SLA-beleidsregels
- Freshdesk Omni Growth $29 per agent/maand (jaarlijks gefactureerd)Omnichannel support · AI-gestuurde chatbots · Verenigde agentenwerkruimte
- Freshdesk Omni Pro $79 per agent/maand (jaarlijks gefactureerd)Geavanceerde automatisering · Aangepaste rapporten · Teamcollaboratietools
- Freshdesk Omni Enterprise $119 per agent/maand (jaarlijks gefactureerd)Enterprise-grade beveiliging · Geavanceerde analyse · Dedicated accountmanager
Gratis plan voor maximaal 2 agenten gedurende 6 maanden; 14 dagen proefperiode voor nieuwe accounts. Maandelijkse prijzen niet openbaar in de bronnen.
Functies
ONE by ClariLog
- IT-asset- en voorraadbeheer
- Beheer en tracking van assets, Beheer van leningen, verbruiksmaterialen en voorraad, Beheer van contracten en garanties, Tracking van dienstverleners
- Helpdesk en servicemanagement
- Beheer van incidenten en gebruikersondersteuning, Servicecatalogus, Aangepaste formulieren, Mobiele webversie
- Rapportage en bedrijfsvoering
- Dashboards voor monitoring, Gegevensquery's en -export, Waarschuwingen voor operationele tracking
- Connectiviteit en data
- Native connectoren, API-toegang, Netwerkinventaris zonder agent-implementatie, Importeren van bestanden
- Financieel- en licentiebeheer
- Beheer van geïnstalleerde software en licenties, Financieel beheermodule
Freshdesk
- Ticketbeheer en kanalen
- Meerkanaals ticketbeheer, Botsingsdetectie, SLA-beheer, Tickettoewijzing en routing
- AI en automatisering
- Freddy AI Agent en Copilot, AI-ondersteunde routing, Workflowautomatisering
- Zelfservice en samenwerking
- Klantenkennisbank, Interne kennisbank, Meertalige helpdesk
- Analyse
- Helpdeskrapporten, Dashboards, Geplande data-exports
- Beheer en beveiliging
- Rollen en rechten, Auditlogs, Sandbox-omgeving