EBP CRM vs Zoho CRM

EBP CRM

Sterke punten

• +Handig voor dagelijkse klantopvolging, herinneringen en verkoopactiviteiten
• +Eenvoudig en vlot voor routinetaken bij bedrijfsbreed gebruik
• +Dekt essentiële commerciële beheerfuncties: contacten filteren, e-mails, offertes en prospectvolgen
• +Bevat campagnes en klantsegmentatie
• +Integreert met EBP Gestion Commerciale om dubbele datainvoer te voorkomen

Beperkingen

• −Sommige gebruikers vinden de interface verouderd en melden betrouwbaarheidsproblemen
• −De PRO-versie wordt door ten minste één reviewer als duur ervaren

Zoho CRM

Sterke punten

• +Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface
• +Sterke automatiseringsmogelijkheden
• +Goede prijs-kwaliteitverhouding
• +Veel integraties met tools van derden

Beperkingen

• −Steile leercurve voor de geavanceerde functies
• −Weinig aanpassingsmogelijkheden in de lagere abonnementen
• −Af en toe vertraging in de prestaties
• −De klantenservice reageert soms traag

EBP CRM

Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.

Prijzen op aanvraag voor PRO- en ELITE-plannen. ACTIV-plan biedt een gratis proefperiode van 30 dagen.

Zoho CRM

• Free Free voor altijdTot 3 gebruikers · Basisfuncties van het CRM · Beperkte opslag
• Standard $14 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Marketingintegratie · Jaarlijks gefactureerd
• Professional $23 per gebruiker / maandGeavanceerde analyses · Eigen dashboards · Jaarlijks gefactureerd
• Enterprise $40 per gebruiker / maandAI-gestuurde inzichten · Portalen voor meerdere gebruikers · Jaarlijks gefactureerd
• Ultimate $52 per gebruiker / maandUitgebreide aanpassingsmogelijkheden · Toegewijde ondersteuning · Jaarlijks gefactureerd

De prijzen gaan uit van jaarlijkse facturering. Maandelijks betalen kan mogelijk ook, tegen hogere kosten.

EBP CRM

Klanten- en prospectbeheer

Opslaan van klant- en prospectgegevens, Registreren van interacties (e-mails, telefoongesprekken, brieven), Segmenteren van records op basis van geselecteerde criteria, Volgen van acquisitie- en verkoopuitwisselingen

Verkoopkansen en opvolging

Verkoopkansen en voortgang bijhouden, Koppelen met EBP Gestion Commerciale voor synchronisatie van derdenrecords, Offerte aanmaken vanuit een verkoopkansrecord, Status van verkoopkans koppelen aan status van offerte

Marketing en acquisitie

Gerichte acquisitieacties maken, Selectiecriteria en communicatiekanaal kiezen, Marketingcampagnes uitvoeren

Verkoopteambeheer

Klanten en prospecten weergeven, Agenda’s en marketingacties bekijken, Klant- en prospectgegevens kwalificeren, Verkoopteam beheren en sturen

Privacy en gegevensbescherming

Bescherming van persoonsgegevens

Zoho CRM

Salesautomatisering

Beheer van leads en contacten, Pijplijn volgen, Salesprognoses, Workflowautomatisering

Marketingintegratie

E-mailcampagnes, Integratie met sociale media, Leadscoring, Webformulieren

Klantenservice

Casebeheer, Ticketsysteem, Kennisbank, Livechat

Rapportage en analyse

Eigen rapporten, Realtime analyses, Salescijfers, Prestatiedashboards

Samenwerkingstools

Gedeelde teaminbox, Documenten delen, Taakbeheer, Agenda-integratie