EBP CRM vs Zoho CRM
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment EBP CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: EBP CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM français pour PME avec suivi commercial et synchronisation Outlook
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇫🇷 FR
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
Non
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
EBP Gestion Commerciale, NuxiDev (Nuxilog), ODIS-EVOTECH
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
EBP CRM
Points forts
- +Utile pour le suivi quotidien des clients, rappels et suivi commercial
- +Simple et fluide pour les tâches courantes en utilisation généralisée
- +Outil de gestion commerciale pratique : filtrage des contacts, envoi d’e-mails, devis et suivi des prospects
- +Inclut les campagnes et la segmentation client
- +Intégration avec EBP Gestion Commerciale pour éviter la double saisie
Limites
- −Certains utilisateurs trouvent l’interface vieillissante et signalent des problèmes de fiabilité
- −La version PRO est jugée chère par au moins un avis
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
EBP CRM
Zoho CRM
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
EBP CRM
Aucun tarif publié vérifiable.
Tarifs sur devis pour les formules PRO et ELITE. La formule ACTIV propose un essai gratuit de 30 jours.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
EBP CRM
- Gestion des clients et prospects
- Stockage des informations clients et prospects, Enregistrement des interactions (emails, appels, courriers), Segmentation des fiches selon des critères sélectionnés, Suivi des échanges de prospection et de vente
- Opportunités commerciales et suivi
- Suivi des opportunités commerciales et de leur progression, Liaison avec EBP Gestion Commerciale pour la synchronisation des fiches tiers, Création de devis à partir des fiches d’opportunités, Liaison du statut des opportunités avec celui des devis
- Marketing et prospection
- Création d’opérations de prospection ciblées, Sélection des critères et du canal de communication, Lancement de campagnes marketing
- Gestion de l’équipe commerciale
- Liste des clients et prospects, Affichage des agendas et actions marketing, Qualification des données clients et prospects, Gestion et pilotage de la force de vente
- Protection des données
- Protection des données personnelles
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier