ConSol CM vs Salesforce
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Salesforce? Hier zie je hoe ConSol CM zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: ConSol CM. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Duitse CRM- en workflowplatform met AI-ondersteunde casemanagement
CRM-platform in de cloud voor sales, service, marketing en meer.
Hoofdkantoor
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1999
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU (Frankfurt) is beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, BSI C5
Prijs vanaf
€59/gebruiker/maand
Nee
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
baramundi Management Suite, Phone systems (CM/Phone), REST APIs, Webhooks, ETL processes
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Waar elke tool sterk in is
ConSol CM
Sterke punten
- +Zeer configureerbare workflows, velden en processen voor support, incidenten en cross-team coördinatie
- +Stabiel en betrouwbaar centraal systeem voor langdurig gebruik
- +Snelle Nederlandstalige support en persoonlijk advies bij het analyseren van eisen
- +Gecentraliseerde zaakafhandeling met multikanaal-inname, SLA- en afsprakenmonitoring
- +Subtaken, rapportage en klachtenworkflows voor uitgebreid servicemanagement
- +Intuïtieve interface voor veel gebruikers
- +Persoonlijke support en uitstekende klantenservice
Beperkingen
- −De eerste instelling en onboarding kosten veel tijd en moeite
- −De zoekfunctie kan het vinden van tickets of historische gegevens bemoeilijken
- −De gebruikersinterface zou baat kunnen hebben bij een moderner ontwerp
Salesforce
Sterke punten
- +Schaalt goed voor grote ondernemingen
- +Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden
- +Sterk ecosysteem met AppExchange
- +Betrouwbare uptime en prestaties
Beperkingen
- −Steile leercurve voor nieuwe gebruikers
- −Hoge kosten voor kleine bedrijven
- −Complexe inrichting en configuratie
- −Weinig transparantie over subverwerkers
Dataopslag en compliance
ConSol CM
Salesforce
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU (Frankfurt) is beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Subverwerkers
niet vastgesteld
niet vastgesteld
Certificeringen
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, BSI C5
Prijzen
ConSol CM
- Cloud, genaamde gebruiker €59 per user/month + €149 base MaandelijksMinimaal 6 genaamde gebruikers · Basisprijs €149 per maand
- Cloud, gelijktijdige gebruiker €89 per user/month + €149 base MaandelijksMinimaal 4 gelijktijdige gebruikers · Basisprijs €149 per maand
- On-premise On request Op maatPrijzen op aanvraag
Prijzen kunnen variëren; vraag de leverancier om exacte details.
Salesforce
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen zijn maatwerk en via de website van Salesforce op aanvraag beschikbaar.
Functies
ConSol CM
- Workflow- en procesautomatisering
- Processen modelleren en aanpassen met Web Admin Suite, Grafische CM Process Design Editor voor workflowcreatie, Configureerbare procesregels en workflows
- Ticketing en servicemanagement
- Verzoeken bundelen uit meerdere kanalen, Automatisch tickets genereren uit formulieren en e-mails, Kennisbank en documentatie voor terugkerende vragen
- Helpdesk en assetdatakoppelingen
- Catalogi, assetdatabases en CSV-imports koppelen, Geen ingebouwde inventarisatiescanner standaard, Koppeling met externe inventarisatietools beschikbaar
- AI en privacy
- AI-modellen koppelen via model-URL en API-sleutel, Privacy Purger van CM/AI Assist verwijdert of anonymiseert persoonsgegevens voor AI-verwerking
- Integraties en uitbreidbaarheid
- Open interfaceconcept met REST-API's, webhooks en ETL-processen, CM/Phone-add-on voor telefoonsysteemintegratie
Salesforce
- Kern-CRM
- Beheer van leads en verkoopkansen, Contacten en accounts bijhouden, Aanpasbare dashboards, Automatisering van activiteiten en taken
- Data en beveiliging
- Toegangsbeheer op basis van rollen, Versleuteling op veldniveau, Audittrails, AVG-naleving
- Integratie en uitbreidbaarheid
- REST- en SOAP-API's, AppExchange-marktplaats, Aangepaste objecten en velden, Integraties met apps van derden
- Analyse en rapportage
- Rapportbouwer, Realtime analyses, Prognosetools, AI-gestuurde inzichten
- Samenwerking
- Chatter voor teamcommunicatie, Bestanden en documenten delen, Mobiele toegang, Teamwerkruimten