ConSol CM vs Salesforce
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Salesforce? Así se compara ConSol CM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: ConSol CM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Plataforma alemana de CRM y flujos de trabajo con gestión de casos asistida por IA
Plataforma CRM en la nube para ventas, atención al cliente, marketing y más.
Sede
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1999
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, BSI C5
Precio desde
€59/usuario/mes
No
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
baramundi Management Suite, Phone systems (CM/Phone), REST APIs, Webhooks, ETL processes
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Dónde destaca cada herramienta
ConSol CM
Puntos fuertes
- +Flujo de trabajo, campos y procesos altamente configurables para soporte, incidentes y coordinación entre equipos
- +Sistema central estable y fiable para uso a largo plazo
- +Soporte reactivo en alemán y asesoramiento personalizado para el análisis de requisitos
- +Gestión centralizada de casos con entrada multicanal, seguimiento de SLA y citas
- +Subtareas, informes y flujos de trabajo de reclamaciones para una gestión de servicios completa
- +Interfaz intuitiva para muchos usuarios
- +Soporte personal y excelente servicio al cliente
Limitaciones
- −La configuración inicial y la incorporación requieren tiempo y esfuerzo
- −La función de búsqueda puede dificultar la localización de tickets o registros históricos
- −La interfaz podría beneficiarse de un diseño más moderno
Salesforce
Puntos fuertes
- +Muy escalable para grandes empresas
- +Amplias opciones de personalización
- +Ecosistema sólido con AppExchange
- +Disponibilidad y rendimiento fiables
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
- −Coste elevado para pequeñas empresas
- −Configuración e implantación complejas
- −Poca transparencia sobre los subencargados del tratamiento
Alojamiento de datos y cumplimiento
ConSol CM
Salesforce
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Subencargados del tratamiento
no establecido
no establecido
Certificaciones
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, BSI C5
Precios
ConSol CM
- Cloud, usuario nombrado €59 per user/month + €149 base MensualMínimo 6 usuarios nombrados · Precio base 149 €/mes
- Cloud, usuario concurrente €89 per user/month + €149 base MensualMínimo 4 usuarios concurrentes · Precio base 149 €/mes
- En las instalaciones On request PersonalizadoPrecios bajo solicitud
Los precios pueden variar; contacta al proveedor para obtener los detalles exactos.
Salesforce
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Precio a medida, disponible bajo petición a través de la web de Salesforce.
Funciones
ConSol CM
- Automatización de flujos de trabajo y procesos
- Modelar y adaptar procesos con Web Admin Suite, Editor gráfico CM Process Design para la creación de flujos de trabajo, Reglas y flujos de trabajo de procesos configurables
- Gestión de tickets y servicios
- Agrupar solicitudes de múltiples canales, Generación automática de tickets desde formularios y correos electrónicos, Base de conocimientos y documentación para consultas recurrentes
- Helpdesk y conexiones con datos de activos
- Conectar catálogos, bases de datos de activos e importaciones CSV, Sin solución de escaneo de inventario integrada por defecto, Interfaz con herramientas de inventario de terceros disponible
- IA y privacidad
- Conectar modelos de IA mediante URL del modelo y clave API, El Privacy Purger de CM/AI Assist elimina o anonimiza datos personales antes del procesamiento con IA
- Integraciones y extensibilidad
- Concepto de interfaz abierta con API REST, webhooks y procesos ETL, Complemento CM/Phone para integración de sistemas telefónicos
Salesforce
- CRM básico
- Gestión de leads y oportunidades, Seguimiento de contactos y cuentas, Dashboards personalizables, Automatización de actividades y tareas
- Datos y seguridad
- Control de acceso basado en roles, Cifrado a nivel de campo, Registros de auditoría, Cumplimiento del RGPD
- Integración y extensibilidad
- API REST y SOAP, Marketplace AppExchange, Objetos y campos personalizados, Integraciones con aplicaciones de terceros
- Analítica e informes
- Generador de informes personalizados, Analítica en tiempo real, Herramientas de previsión, Insights basados en IA
- Colaboración
- Chatter para la comunicación del equipo, Uso compartido de archivos y documentos, Acceso móvil, Espacios de trabajo para equipos