ConSol CM vs Salesforce
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Salesforce? So schlägt sich ConSol CM im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: ConSol CM. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Deutsche CRM- und Workflow-Plattform mit KI-gestützter Fallbearbeitung
Cloud-basierte CRM-Plattform für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.
Hauptsitz
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1999
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz in Frankfurt auf Anfrage oder für bestimmte Tarife verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, BSI C5
Preis ab
€59/Nutzer/Monat
Nein
Kostenloser Plan
Nein
Nein
Open Source
Nein
Nein
Integrationen
baramundi Management Suite, Phone systems (CM/Phone), REST APIs, Webhooks, ETL processes
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Wo jedes Tool punktet
ConSol CM
Stärken
- +Sehr anpassbare Workflows, Felder und Prozesse für Support, Vorfälle und teamübergreifende Koordination
- +Stabiles und zuverlässiges Zentralsystem für den Langzeiteinsatz
- +Schneller deutschsprachiger Support und enge Beratung bei der Anforderungsanalyse
- +Zentrale Fallbearbeitung mit Mehrkanal-Erfassung, SLA- und Terminüberwachung
- +Teilaufgaben, Reporting und Beschwerde-Workflows für umfassendes Servicemanagement
- +Intuitive Benutzeroberfläche für viele Nutzer
- +Persönlicher Support und exzellenter Kundenservice
Schwächen
- −Erste Einrichtung und Onboarding erfordern viel Zeit und Aufwand
- −Suchfunktion kann das Auffinden von Tickets oder historischen Datensätzen erschweren
- −Benutzeroberfläche könnte von einem moderneren Design profitieren
Salesforce
Stärken
- +Hochskalierbar für Unternehmen
- +Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
- +Starkes Ökosystem mit AppExchange
- +Zuverlässige Verfügbarkeit und Leistung
Schwächen
- −Steile Lernkurve für neue Nutzer
- −Hohe Kosten für kleine Unternehmen
- −Komplexe Einrichtung und Konfiguration
- −Begrenzte Transparenz bei Unterauftragnehmern
Datenhaltung & Compliance
ConSol CM
Salesforce
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz in Frankfurt auf Anfrage oder für bestimmte Tarife verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
Standardvertragsklauseln
Unterauftragsverarbeiter
nicht belegt
nicht belegt
Zertifizierungen
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, BSI C5
Preise
ConSol CM
- Cloud, benannter Nutzer €59 per user/month + €149 base MonatlichMindestens 6 benannte Nutzer · Grundpreis 149 €/Monat
- Cloud, gleichzeitiger Nutzer €89 per user/month + €149 base MonatlichMindestens 4 gleichzeitige Nutzer · Grundpreis 149 €/Monat
- On-Premise On request IndividuellPreise auf Anfrage
Preise können variieren; Details beim Anbieter erfragen.
Salesforce
Keine belegbaren veröffentlichten Preise.
Die Preise sind individuell und auf Anfrage über die Salesforce-Website erhältlich.
Funktionen
ConSol CM
- Workflow- und Prozessautomatisierung
- Prozesse mit der Web Admin Suite modellieren und anpassen, Grafischer CM Process Design Editor zur Workflow-Erstellung, Konfigurierbare Prozessregeln und Workflows
- Ticketing und Service-Management
- Anfragen aus mehreren Kanälen bündeln, Automatische Ticketgenerierung aus Formularen und E-Mails, Wissensdatenbank und Dokumentation für wiederkehrende Anfragen
- Helpdesk und Asset-Daten-Anbindungen
- Kataloge, Asset-Datenbanken und CSV-Imports verbinden, Keine integrierte Inventur-Scan-Lösung standardmäßig, Schnittstelle zu Dritthersteller-Inventur-Tools verfügbar
- KI und Datenschutz
- KI-Modelle über Modell-URL und API-Schlüssel verbinden, Privacy Purger von CM/AI Assist entfernt oder anonymisiert personenbezogene Daten vor der KI-Verarbeitung
- Integrationen und Erweiterbarkeit
- Offenes Schnittstellenkonzept mit REST-APIs, Webhooks und ETL-Prozessen, CM/Phone-Add-on für Telefonanlagen-Integration
Salesforce
- Kern-CRM
- Lead- und Opportunity-Management, Kontakt- und Firmenverfolgung, Anpassbare Dashboards, Automatisierung von Aktivitäten und Aufgaben
- Daten & Sicherheit
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Feldverschlüsselung, Prüfprotokolle, DSGVO-Konformität
- Integration & Erweiterbarkeit
- REST- und SOAP-APIs, AppExchange-Marktplatz, Benutzerdefinierte Objekte und Felder, Integration von Drittanbieter-Apps
- Analysen & Berichte
- Benutzerdefinierter Berichts-Generator, Echtzeit-Analysen, Prognose-Tools, KI-gestützte Erkenntnisse
- Zusammenarbeit
- Chatter für Teamkommunikation, Freigabe von Dateien und Dokumenten, Mobilzugriff, Team-Arbeitsbereiche