21.CRM vs Salesforce
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Salesforce? Hier zie je hoe 21.CRM zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: 21.CRM. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Zwitsers CRM voor MKB met leadtracking en mobiele toegang
CRM-platform in de cloud voor sales, service, marketing en meer.
Hoofdkantoor
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 1999
Dataopslag in de EU
Niet aangebodenGegevens worden gehost in Duitsland, maar de aanbieder is een Zwitserse entiteit en garandeert geen exclusieve EU-serverlocatie.
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU (Frankfurt) is beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Prijs vanaf
21 CHF/maand
Nee
Gratis abonnement
Ja
Nee
Open Source
Nee
Nee
Beoordelingen
Nee
Nee
Integraties
21.AbaNinja, 21.Commerce, 21.Shop, 21.POS
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Waar elke tool sterk in is
21.CRM
Sterke punten
- +Gratis abonnement voor kostenbewuste teams
- +Goede prijs-kwaliteitverhouding
- +Eenvoudig voor basis taken zoals QR-factuur genereren
- +Geïntegreerde suite vermindert handmatig werk tussen modules
- +Ondersteuning wordt beschreven als deskundig en vriendelijk
Beperkingen
- −Onduidelijke onboarding en terminologie voor nieuwe gebruikers
- −Lange wachttijden bij ondersteuning
Salesforce
Sterke punten
- +Schaalt goed voor grote ondernemingen
- +Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden
- +Sterk ecosysteem met AppExchange
- +Betrouwbare uptime en prestaties
Beperkingen
- −Steile leercurve voor nieuwe gebruikers
- −Hoge kosten voor kleine bedrijven
- −Complexe inrichting en configuratie
- −Weinig transparantie over subverwerkers
Dataopslag en compliance
21.CRM
Salesforce
Dataopslag in de EU
Niet aangebodenGegevens worden gehost in Duitsland, maar de aanbieder is een Zwitserse entiteit en garandeert geen exclusieve EU-serverlocatie.
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU (Frankfurt) is beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Subverwerkers
niet vastgesteld
niet vastgesteld
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Prijzen
21.CRM
- Starter CHF 0 / month per maandOnbeperkt gratis · Inclusief CRM
- Basic CHF 21 / month per maandCRM als onderdeel van Swiss21 · Maandelijkse facturering
- Pro CHF 49 / month per maandCRM als onderdeel van Swiss21 · Maandelijkse facturering
Salesforce
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen zijn maatwerk en via de website van Salesforce op aanvraag beschikbaar.
Functies
21.CRM
- Klanten- en contactbeheer
- Centrale opslag van klant- en contactgegevens, Eenduidig overzicht van alle klantinteracties
- Lead- en kansenbeheer
- Leads vanaf het eerste contact volgen, Verkoopkansen en voortgang visualiseren, Effectieve verkoopmaatregelen identificeren, Nazorg- en cross-sellingkansen benuttigen
- Mobiele toegang
- Toegang tot klantgegevens via smartphone en tablet, CRM-functies onderweg gebruiken
- Taken- en afsprakenbeheer
- Centraal beheer van taken, Centraal beheer van afspraken
Salesforce
- Kern-CRM
- Beheer van leads en verkoopkansen, Contacten en accounts bijhouden, Aanpasbare dashboards, Automatisering van activiteiten en taken
- Data en beveiliging
- Toegangsbeheer op basis van rollen, Versleuteling op veldniveau, Audittrails, AVG-naleving
- Integratie en uitbreidbaarheid
- REST- en SOAP-API's, AppExchange-marktplaats, Aangepaste objecten en velden, Integraties met apps van derden
- Analyse en rapportage
- Rapportbouwer, Realtime analyses, Prognosetools, AI-gestuurde inzichten
- Samenwerking
- Chatter voor teamcommunicatie, Bestanden en documenten delen, Mobiele toegang, Teamwerkruimten