21.CRM vs Salesforce
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Salesforce? So schlägt sich 21.CRM im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: 21.CRM. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
CRM für KMU mit Lead-Tracking und mobiler Nutzung
Cloud-basierte CRM-Plattform für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.
Hauptsitz
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 1999
EU-Datenhaltung
Nicht angebotenDie Daten werden in Deutschland gehostet, aber der Anbieter ist ein Schweizer Unternehmen und garantiert keinen ausschließlichen EU-Serverstandort.
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz in Frankfurt auf Anfrage oder für bestimmte Tarife verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Preis ab
21 CHF/Monat
Nein
Kostenloser Plan
Ja
Nein
Open Source
Nein
Nein
Bewertungen
Nein
Nein
Integrationen
21.AbaNinja, 21.Commerce, 21.Shop, 21.POS
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Wo jedes Tool punktet
21.CRM
Stärken
- +Kostenloser Tarif für preisbewusste Teams
- +Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- +Einfache Bedienung für Grundfunktionen wie QR-Rechnungserstellung
- +Integrierte Suite reduziert manuelle Arbeit über Module hinweg
- +Support wird als kompetent und freundlich beschrieben
Schwächen
- −Unklare Einarbeitung und Terminologie für neue Nutzer
- −Lange Wartezeiten beim Support
Salesforce
Stärken
- +Hochskalierbar für Unternehmen
- +Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
- +Starkes Ökosystem mit AppExchange
- +Zuverlässige Verfügbarkeit und Leistung
Schwächen
- −Steile Lernkurve für neue Nutzer
- −Hohe Kosten für kleine Unternehmen
- −Komplexe Einrichtung und Konfiguration
- −Begrenzte Transparenz bei Unterauftragnehmern
Datenhaltung & Compliance
21.CRM
Salesforce
EU-Datenhaltung
Nicht angebotenDie Daten werden in Deutschland gehostet, aber der Anbieter ist ein Schweizer Unternehmen und garantiert keinen ausschließlichen EU-Serverstandort.
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz in Frankfurt auf Anfrage oder für bestimmte Tarife verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
nicht belegt
Standardvertragsklauseln
Unterauftragsverarbeiter
nicht belegt
nicht belegt
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Preise
21.CRM
- Starter CHF 0 / month pro MonatZeitlich unbegrenzt kostenlos · CRM enthalten
- Basic CHF 21 / month pro MonatCRM als Teil von Swiss21 enthalten · Monatliche Abrechnung
- Pro CHF 49 / month pro MonatCRM als Teil von Swiss21 enthalten · Monatliche Abrechnung
Salesforce
Keine belegbaren veröffentlichten Preise.
Die Preise sind individuell und auf Anfrage über die Salesforce-Website erhältlich.
Funktionen
21.CRM
- Kunden- und Kontaktverwaltung
- Zentrale Speicherung von Kunden- und Kontaktdaten, Einheitliche Übersicht aller Kundeninteraktionen
- Lead- und Chancenmanagement
- Leads ab dem ersten Kontakt verfolgen, Verkaufschancen und Fortschritte sichtbar machen, Wirksame Vertriebsmaßnahmen identifizieren, Nachverkaufs- und Cross-Selling-Möglichkeiten verfolgen
- Mobilzugriff
- Zugriff auf Kundendaten per Smartphone und Tablet, CRM-Funktionen unterwegs nutzen
- Aufgaben- und Terminverwaltung
- Zentrale Verwaltung von Aufgaben, Zentrale Verwaltung von Terminen
Salesforce
- Kern-CRM
- Lead- und Opportunity-Management, Kontakt- und Firmenverfolgung, Anpassbare Dashboards, Automatisierung von Aktivitäten und Aufgaben
- Daten & Sicherheit
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Feldverschlüsselung, Prüfprotokolle, DSGVO-Konformität
- Integration & Erweiterbarkeit
- REST- und SOAP-APIs, AppExchange-Marktplatz, Benutzerdefinierte Objekte und Felder, Integration von Drittanbieter-Apps
- Analysen & Berichte
- Benutzerdefinierter Berichts-Generator, Echtzeit-Analysen, Prognose-Tools, KI-gestützte Erkenntnisse
- Zusammenarbeit
- Chatter für Teamkommunikation, Freigabe von Dateien und Dokumenten, Mobilzugriff, Team-Arbeitsbereiche