21.CRM vs Salesforce
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Salesforce? Así se compara 21.CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: 21.CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM suizo para pymes con seguimiento de leads y acceso móvil
Plataforma CRM en la nube para ventas, atención al cliente, marketing y más.
Sede
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 1999
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos se alojan en Alemania, pero el proveedor es una entidad suiza y no garantiza una residencia exclusiva en la UE.
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Precio desde
21 CHF/mes
No
Plan gratuito
Sí
No
Open Source
No
No
Valoraciones
No
No
Integraciones
21.AbaNinja, 21.Commerce, 21.Shop, 21.POS
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Dónde destaca cada herramienta
21.CRM
Puntos fuertes
- +Plan gratuito para equipos con presupuesto ajustado
- +Buena relación calidad-precio
- +Fácil para tareas básicas como la generación de facturas con código QR
- +Suite integrada reduce el trabajo manual entre módulos
- +Soporte descrito como competente y amable
Limitaciones
- −Onboarding y terminología poco claros para nuevos usuarios
- −Tiempos de respuesta del soporte a veces lentos
Salesforce
Puntos fuertes
- +Muy escalable para grandes empresas
- +Amplias opciones de personalización
- +Ecosistema sólido con AppExchange
- +Disponibilidad y rendimiento fiables
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
- −Coste elevado para pequeñas empresas
- −Configuración e implantación complejas
- −Poca transparencia sobre los subencargados del tratamiento
Alojamiento de datos y cumplimiento
21.CRM
Salesforce
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos se alojan en Alemania, pero el proveedor es una entidad suiza y no garantiza una residencia exclusiva en la UE.
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Subencargados del tratamiento
no establecido
no establecido
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Precios
21.CRM
- Starter CHF 0 / month por mesGratis sin límite de tiempo · Incluye CRM
- Basic CHF 21 / month por mesIncluye CRM como parte de Swiss21 · Facturación mensual
- Pro CHF 49 / month por mesIncluye CRM como parte de Swiss21 · Facturación mensual
Salesforce
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Precio a medida, disponible bajo petición a través de la web de Salesforce.
Funciones
21.CRM
- Gestión de clientes y contactos
- Almacenamiento central de datos de clientes y contactos, Vista unificada de todas las interacciones con clientes
- Gestión de leads y oportunidades
- Seguimiento de leads desde el primer contacto, Visualizar oportunidades de venta y su progreso, Identificar medidas de venta efectivas, Perseguir oportunidades de postventa y cross-selling
- Acceso móvil
- Acceder a la información de clientes desde smartphones y tablets, Usar las funciones del CRM fuera de la oficina
- Gestión de tareas y citas
- Gestión centralizada de tareas, Gestión centralizada de citas
Salesforce
- CRM básico
- Gestión de leads y oportunidades, Seguimiento de contactos y cuentas, Dashboards personalizables, Automatización de actividades y tareas
- Datos y seguridad
- Control de acceso basado en roles, Cifrado a nivel de campo, Registros de auditoría, Cumplimiento del RGPD
- Integración y extensibilidad
- API REST y SOAP, Marketplace AppExchange, Objetos y campos personalizados, Integraciones con aplicaciones de terceros
- Analítica e informes
- Generador de informes personalizados, Analítica en tiempo real, Herramientas de previsión, Insights basados en IA
- Colaboración
- Chatter para la comunicación del equipo, Uso compartido de archivos y documentos, Acceso móvil, Espacios de trabajo para equipos