Deskcenter Remote Support
🇩🇪 DE
Solution allemande de support à distance et de gestion unifiée des terminaux
Fonctionnalités
Contrôle à distance et maintenance des appareils
- Visualisation à distance de l'écran avec rafraîchissement périodique
- Redémarrage à distance des appareils
- Configuration à distance des clients
- Réinitialisation du code PIN pour les terminaux gérés
- Verrouillage et effacement des données à distance
Helpdesk IT et gestion des incidents
- Création de tickets en ligne pour les demandes d'assistance
- Suivi de l'état de traitement des tickets
- Workflows automatisés
- Intégration avec l'inventaire des actifs gérés
Portail libre-service et base de connaissances
- Portail libre-service pour les utilisateurs finaux
- Catalogue de services avec panier d'achat
- Base de connaissances consultable
Automatisation et scripts
- Exécution à distance de scripts personnalisés
- Déploiement automatisé des correctifs
- Distribution de logiciels (EXE, MSI, scripts)
- Approvisionnement logiciel basé sur des règles
Support des appareils mobiles et des terminaux
- Lancement de l'assistance à distance pour les appareils mobiles
- Chat intégré pour les administrateurs
- Application de politiques pour iOS, Android, Windows
- Application des mesures de sécurité conformes au RGPD
Tarifs
Les tarifs sont établis sur mesure en fonction du nombre d'appareils gérés, du modèle de déploiement et des modules sélectionnés. Aucun tarif public n'est disponible.
Profil de confiance UE
Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 18/09/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.
- Preuve →Hébergement des données dans l'UEGermany
Les données clients pour les services cloud sont hébergées exclusivement dans des centres de données allemands.
- Preuve →Entité juridique européenne
Immatriculée au tribunal de commerce de Leipzig, HRB 23096.
- Preuve →Auto-hébergement possible
Déploiement sur site disponible sous forme de licence perpétuelle ou d'abonnement.
- Preuve →Export de données documentévia Deskcenter Report Designer and DCBI
Les fonctions d'export sont intégrées à la suite via des outils de reporting.
- Preuve →Support en langue locale
Le support est assuré en allemand via le siège social de Leipzig et la ligne d'assistance.
Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez Deskcenter Remote Support ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (DE) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Code d'intégration
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/deskcenter-remote-support"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/deskcenter-remote-support.svg" alt="Deskcenter Remote Support — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple : un SVG servi depuis notre domaine, sans JavaScript, sans cookies et sans suivi de vos visiteurs. Ajoutez ?style=card pour la variante large, ou remplacez .svg par .png si un CMS refuse le SVG. Mettre le lien en nofollow reste votre choix — nous ne le vérifions pas.
En revendiquant la fiche avec une adresse professionnelle, vous recevez le visuel en PNG, un formulaire de correction et un message à chaque nouvelle vérification.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Intégration approfondie du support à distance avec la gestion des actifs IT, le ticketing et le déploiement logiciel dans une seule console
- Interface unifiée pour les sessions à distance, le dépannage et l'accès à l'inventaire matériel/logiciel
- Dépannage à distance rapide réduisant les temps d'arrêt et accélérant la résolution des problèmes
- Disposition modulaire et interface cohérente entre les modules simplifiant les flux de travail administratifs
- Regroupement économique des fonctionnalités à distance avec le suivi du cycle de vie des actifs et la gestion des correctifs
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Courbe d'apprentissage abrupte et configuration initiale complexe
- · Expériences de support client contrastées, avec des retours sur des réponses lentes ou inefficaces pour les problèmes complexes
- · Mise en œuvre complète et intégration nécessitant un investissement important en temps et ressources internes
Intégrations
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 18/09/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.