TecArt CRM vs Zoho CRM
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment TecArt CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: TecArt CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Suite CRM allemande pour la vente, le service client et la collaboration d'équipe
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇩🇪 DE
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsErfurt (DE)
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO/IEC 27001:2022
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
€79/utilisateur/mois
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Notes
Intégrations
DATEV, Microsoft Dynamics NAV / Navision, IONOS, Office (local installation), CTI (telephony) +10
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
TecArt CRM
Points forts
- +Workflow tout-en-un regroupant fiches clients, leads, e-mails, tickets de support, projets, devis, commandes et factures
- +Intégration e-mail solide, remplaçant pour certains outils externes comme Microsoft 365
- +Tableau de bord, calendrier et planification Kanban personnalisables
- +Support réactif et compétent avec une documentation détaillée
- +Fiabilité cloud sans interruption signalée
- +Mise en service rapide et simple pour les fonctions principales
- +Rapport qualité-prix apprécié par plusieurs utilisateurs
Limites
- −Complexité initiale avec des modules nécessitant du temps pour être maîtrisés
- −Expérience mobile à améliorer
- −Intégrations tierces limitées, y compris avec Outlook
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
TecArt CRM
Zoho CRM
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsErfurt (DE)
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO/IEC 27001:2022
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
TecArt CRM
- TecArt Basic On request par utilisateur / moisGestion des contacts et groupware · Essai gratuit de 30 jours
- TecArt Pro On request par utilisateur / moisGestion des leads et service client · Essai gratuit de 30 jours
- TecArt Enterprise €79 par utilisateur / mois, facturation annuelleFonctionnalités complètes · Minimum 5 utilisateurs · Essai gratuit de 30 jours
Les tarifs Basic et Pro sont disponibles sur demande. Le tarif Enterprise commence à 79 € par utilisateur et par mois avec facturation annuelle.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
TecArt CRM
- CRM et groupware
- Gestion des contacts avec vue à 360°, Tâches, rendez-vous et calendriers partagés, Gestion des documents, Chat d’équipe et outils de collaboration
- Ventes et marketing
- Gestion des leads, Suivi des processus de vente, Données centralisées sur les articles et les prix, Gestion des devis
- Projets et workflows
- Gestion de projets, Gestion des tâches, Processus et workflows configurables
- Service client
- Système de ticketing, Gestion des demandes clients
- Commandes, contrats et facturation
- Gestion des commandes, Gestion des contrats, Facturation, Facturation électronique (XRechnung, ZUGFeRD)
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier