Twenty CRM vs Zoho CRM
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Zoho CRM? Así se compara Twenty CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Twenty CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM de código abierto para equipos con perfil técnico, autoalojado o gestionado en la UE, con control total de los datos.
Software de gestión de relaciones con clientes en la nube para empresas.
Sede
🇫🇷 FR
🇮🇳 IN · 1996
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
No
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
$9/usuario/mes
$14/usuario/mes
Plan gratuito
No
Sí
Open Source
Sí
No
Integraciones
No
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Dónde destaca cada herramienta
Twenty CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz limpia, moderna e intuitiva, al estilo de Notion, en la que los usuarios se mueven con facilidad
- +Modelo de datos muy personalizable, con objetos, campos y vistas propios para adaptar el CRM a cada flujo de trabajo
- +Su arquitectura de código abierto evita la dependencia del proveedor y garantiza la plena propiedad de los datos
- +Pensado para desarrolladores, con un stack moderno (React, TypeScript, NestJS) y acceso completo por API
- +Precio asequible, de 9 $ a 19 $ por usuario al mes, muy por debajo de competidores como HubSpot o Salesforce
- +Opción autoalojada para reforzar la soberanía de los datos y el cumplimiento del RGPD
- +Soporte MCP nativo para herramientas de IA como Claude, ChatGPT y Cursor, algo muy valorado por los equipos técnicos
Limitaciones
- −La plataforma aún está madurando y algunas funciones están incompletas o menos pulidas que en CRM consolidados
- −No tiene app móvil propia, lo que limita su uso en equipos de venta de campo
- −Pocas integraciones nativas y un ecosistema de terceros reducido frente a la competencia
Zoho CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y fácil de usar
- +Buenas capacidades de automatización
- +Buena relación calidad-precio
- +Amplias integraciones con terceros
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada en las funciones avanzadas
- −Personalización limitada en los planes inferiores
- −Retrasos puntuales en el rendimiento
- −El soporte puede ser lento
Alojamiento de datos y cumplimiento
Twenty CRM
Zoho CRM
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
No
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precios
Twenty CRM
- Cloud Pro $9 por usuario / mes (facturación anual, 25 % de descuento)Objetos personalizados ilimitados · 50 créditos de flujos de trabajo al año incluidos · Soporte estándar
- Organization $19 por usuario / mesPermisos a nivel de fila · SSO SAML/OIDC · Dominio propio
- Enterprise From $50,000/year Aislamiento single-tenant · Lista de IP permitidas · Aprovisionamiento SCIM
Alojar en tus propios servidores el núcleo de código abierto es gratis. Los planes Enterprise tienen precio a medida y parten de 50.000 $ al año.
Zoho CRM
- Free Free para siempreHasta 3 usuarios · Funciones básicas de CRM · Almacenamiento limitado
- Standard $14 por usuario / mesAutomatización de ventas completa · Integración con marketing · Facturación anual
- Professional $23 por usuario / mesAnalítica avanzada · Dashboards personalizados · Facturación anual
- Enterprise $40 por usuario / mesInsights basados en IA · Portales multiusuario · Facturación anual
- Ultimate $52 por usuario / mesPersonalización avanzada · Soporte dedicado · Facturación anual
Los precios se basan en facturación anual; puede haber opciones mensuales a un coste más alto.
Funciones
Twenty CRM
- Funciones CRM básicas
- Gestión del pipeline y seguimiento de oportunidades, Creación y asignación de tareas con fecha de vencimiento, Notas y archivos adjuntos en los registros, Integración de email y calendario
- Personalización y desarrollo
- Objetos, campos, vistas y diseños personalizados ilimitados, Creación de flujos de trabajo sin código, Apps a medida y agentes de IA con habilidades propias, API REST y GraphQL con webhooks
- Seguridad y control de acceso
- Autenticación de dos factores, Inicio de sesión único SAML/OIDC (planes Organization y Enterprise), Permisos a nivel de fila (planes Organization y Enterprise), Permisos a nivel de campo
- Informes y analítica
- Dashboards ilimitados con widgets de agregados, barras, líneas y sectores, Métricas filtradas de cualquier objeto, Datos en tiempo real, Informes y dashboards
- Autoalojamiento y despliegue
- Núcleo de código abierto disponible para alojar en servidores propios, Opción en la nube gestionada sin tareas de operación, Entornos local y de producción, Subdominios y dominios propios (planes Organization y Enterprise)
Zoho CRM
- Automatización de ventas
- Gestión de leads y contactos, Seguimiento del pipeline, Previsión de ventas, Automatización de flujos de trabajo
- Integración con marketing
- Campañas de email, Integración con redes sociales, Lead scoring, Formularios web
- Atención al cliente
- Gestión de casos, Sistema de tickets, Base de conocimiento, Chat en vivo
- Informes y analítica
- Informes personalizados, Analítica en tiempo real, Métricas de ventas, Dashboards de rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Bandeja de entrada compartida, Uso compartido de documentos, Gestión de tareas, Integración con el calendario