Twenty CRM vs Salesforce

Twenty CRM

Puntos fuertes

• +Interfaz limpia, moderna e intuitiva, al estilo de Notion, en la que los usuarios se mueven con facilidad
• +Modelo de datos muy personalizable, con objetos, campos y vistas propios para adaptar el CRM a cada flujo de trabajo
• +Su arquitectura de código abierto evita la dependencia del proveedor y garantiza la plena propiedad de los datos
• +Pensado para desarrolladores, con un stack moderno (React, TypeScript, NestJS) y acceso completo por API
• +Precio asequible, de 9 $ a 19 $ por usuario al mes, muy por debajo de competidores como HubSpot o Salesforce
• +Opción autoalojada para reforzar la soberanía de los datos y el cumplimiento del RGPD
• +Soporte MCP nativo para herramientas de IA como Claude, ChatGPT y Cursor, algo muy valorado por los equipos técnicos

Limitaciones

• −La plataforma aún está madurando y algunas funciones están incompletas o menos pulidas que en CRM consolidados
• −No tiene app móvil propia, lo que limita su uso en equipos de venta de campo
• −Pocas integraciones nativas y un ecosistema de terceros reducido frente a la competencia

Salesforce

Puntos fuertes

• +Muy escalable para grandes empresas
• +Amplias opciones de personalización
• +Ecosistema sólido con AppExchange
• +Disponibilidad y rendimiento fiables

Limitaciones

• −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
• −Coste elevado para pequeñas empresas
• −Configuración e implantación complejas
• −Poca transparencia sobre los subencargados del tratamiento

Twenty CRM

• Cloud Pro $9 por usuario / mes (facturación anual, 25 % de descuento)Objetos personalizados ilimitados · 50 créditos de flujos de trabajo al año incluidos · Soporte estándar
• Organization $19 por usuario / mesPermisos a nivel de fila · SSO SAML/OIDC · Dominio propio
• Enterprise From $50,000/year Aislamiento single-tenant · Lista de IP permitidas · Aprovisionamiento SCIM

Alojar en tus propios servidores el núcleo de código abierto es gratis. Los planes Enterprise tienen precio a medida y parten de 50.000 $ al año.

Salesforce

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Precio a medida, disponible bajo petición a través de la web de Salesforce.

Twenty CRM

Funciones CRM básicas

Gestión del pipeline y seguimiento de oportunidades, Creación y asignación de tareas con fecha de vencimiento, Notas y archivos adjuntos en los registros, Integración de email y calendario

Personalización y desarrollo

Objetos, campos, vistas y diseños personalizados ilimitados, Creación de flujos de trabajo sin código, Apps a medida y agentes de IA con habilidades propias, API REST y GraphQL con webhooks

Seguridad y control de acceso

Autenticación de dos factores, Inicio de sesión único SAML/OIDC (planes Organization y Enterprise), Permisos a nivel de fila (planes Organization y Enterprise), Permisos a nivel de campo

Informes y analítica

Dashboards ilimitados con widgets de agregados, barras, líneas y sectores, Métricas filtradas de cualquier objeto, Datos en tiempo real, Informes y dashboards

Autoalojamiento y despliegue

Núcleo de código abierto disponible para alojar en servidores propios, Opción en la nube gestionada sin tareas de operación, Entornos local y de producción, Subdominios y dominios propios (planes Organization y Enterprise)

Salesforce

CRM básico

Gestión de leads y oportunidades, Seguimiento de contactos y cuentas, Dashboards personalizables, Automatización de actividades y tareas

Datos y seguridad

Control de acceso basado en roles, Cifrado a nivel de campo, Registros de auditoría, Cumplimiento del RGPD

Integración y extensibilidad

API REST y SOAP, Marketplace AppExchange, Objetos y campos personalizados, Integraciones con aplicaciones de terceros

Analítica e informes

Generador de informes personalizados, Analítica en tiempo real, Herramientas de previsión, Insights basados en IA

Colaboración

Chatter para la comunicación del equipo, Uso compartido de archivos y documentos, Acceso móvil, Espacios de trabajo para equipos