Twenty CRM vs Salesforce
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment Twenty CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Twenty CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM open source pour équipes techniques — auto-hébergé ou géré dans l’UE, avec contrôle total des données.
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, BSI C5
À partir de
$9/utilisateur/mois
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Oui
Non
Notes
Non
Non
Intégrations
Non
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
Twenty CRM
Points forts
- +Interface moderne, épurée et intuitive avec une ergonomie inspirée de Notion, appréciée pour sa simplicité de navigation
- +Modèle de données hautement personnalisable avec objets, champs et vues adaptables aux workflows spécifiques
- +Architecture open source éliminant le verrouillage propriétaire et garantissant une pleine propriété des données
- +Approche orientée développeurs avec une stack technique moderne (React, TypeScript, NestJS) et un accès API complet
- +Tarification abordable entre 9 et 19 $ par utilisateur et par mois, bien inférieure à celle de HubSpot ou Salesforce
- +Option auto-hébergée pour une souveraineté renforcée des données et une conformité RGPD
- +Support natif du protocole MCP pour les outils IA comme Claude, ChatGPT et Cursor, un atout pour les équipes techniques
Limites
- −Plateforme encore en maturation, certaines fonctionnalités étant incomplètes ou moins abouties que celles des CRM établis
- −Absence d’application mobile dédiée, limitant l’usage pour les équipes commerciales sur le terrain
- −Intégrations natives limitées et écosystème tiers réduit par rapport à la concurrence
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
Twenty CRM
Salesforce
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001, BSI C5
Tarifs
Twenty CRM
- Cloud Pro $9 par utilisateur / mois (facturation annuelle, -25 %)Objets personnalisés illimités · 50 crédits de workflow/an inclus · Support standard
- Organization $19 par utilisateur / moisPermissions au niveau des lignes · SSO SAML/OIDC · Domaine personnalisé
- Enterprise From $50,000/year Isolement monotenant · Liste blanche d’IP · Approvisionnement SCIM
L’auto-hébergement du cœur open source est gratuit. Les tarifs des formules Enterprise sont personnalisés et commencent à 50 000 $/an.
Salesforce
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs sont personnalisés et disponibles sur demande via le site web de Salesforce.
Fonctionnalités
Twenty CRM
- Fonctionnalités CRM de base
- Gestion des pipelines et suivi des opportunités, Création et attribution de tâches avec dates limites, Notes et pièces jointes pour les fiches, Intégration email et calendrier
- Personnalisation et développement
- Objets, champs, vues et mises en page personnalisés illimités, Création de workflows sans code, Applications et agents IA personnalisés avec compétences dédiées, API REST et GraphQL avec webhooks
- Sécurité et contrôle d’accès
- Authentification à deux facteurs, Authentification unique SAML/OIDC (formules Organization et Enterprise), Permissions au niveau des lignes (formules Organization et Enterprise), Permissions au niveau des champs
- Reporting et analyse
- Tableaux de bord illimités avec widgets agrégés, histogrammes, courbes et camemberts, Métriques filtrées à partir de n’importe quel objet, Données en temps réel, Rapports et tableaux de bord
- Auto-hébergement et déploiement
- Cœur open source disponible pour auto-hébergement, Option cloud géré avec configuration zero-ops, Environnements locaux et de production, Sous-domaines et domaines personnalisés (formules Organization et Enterprise)
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe