Twenty CRM
🇫🇷 FR · à partir de $9/user/mo
CRM open source pour équipes techniques — auto-hébergé ou géré dans l’UE, avec contrôle total des données.
Remplace
Twenty CRM est recherché comme alternative européenne à :
Fonctionnalités
Fonctionnalités CRM de base
- Gestion des pipelines et suivi des opportunités
- Création et attribution de tâches avec dates limites
- Notes et pièces jointes pour les fiches
- Intégration email et calendrier
- Chronologie unifiée pour emails, événements, tâches, notes et fichiers par fiche
Personnalisation et développement
- Objets, champs, vues et mises en page personnalisés illimités
- Création de workflows sans code
- Applications et agents IA personnalisés avec compétences dédiées
- API REST et GraphQL avec webhooks
- Serveur MCP pour connecter des assistants IA (Claude, ChatGPT, Cursor)
- Framework de développement pour extensions avec TypeScript
Sécurité et contrôle d’accès
- Authentification Ă deux facteurs
- Authentification unique SAML/OIDC (formules Organization et Enterprise)
- Permissions au niveau des lignes (formules Organization et Enterprise)
- Permissions au niveau des champs
- Liste blanche d’IP (Enterprise uniquement)
- Isolement monotenant (Enterprise uniquement)
- Approvisionnement SCIM (Enterprise uniquement)
Reporting et analyse
- Tableaux de bord illimités avec widgets agrégés, histogrammes, courbes et camemberts
- Métriques filtrées à partir de n’importe quel objet
- Données en temps réel
- Rapports et tableaux de bord
Auto-hébergement et déploiement
- Cœur open source disponible pour auto-hébergement
- Option cloud géré avec configuration zero-ops
- Environnements locaux et de production
- Sous-domaines et domaines personnalisés (formules Organization et Enterprise)
Support et accompagnement
- Support communautaire
- Centre d’aide
- Support prioritaire (formules Organization et Enterprise)
- Support dédié et SLA (Enterprise uniquement)
- Essai gratuit de 30 jours
- Packs d’onboarding de 4 heures pour les déploiements à grande échelle
Tarifs
- Objets personnalisés illimités
- 50 crédits de workflow/an inclus
- Support standard
- Essai gratuit disponible
- Permissions au niveau des lignes
- SSO SAML/OIDC
- Domaine personnalisé
- Support prioritaire
- Essai gratuit disponible
- Isolement monotenant
- Liste blanche d’IP
- Approvisionnement SCIM
- Support dédié et SLA
- Pas d’essai gratuit
L’auto-hébergement du cœur open source est gratuit. Les tarifs des formules Enterprise sont personnalisés et commencent à 50 000 $/an.
Profil de confiance UE
2 critères sur 9 vérifiés avec preuve, dernière vérification le 03/08/2026. Chaque ✓ renvoie à sa source.
- Accord de traitement des données (DPA)non vérifié
A Data Processing Agreement is publicly available for customers.
- Preuve →Trust center / page sécurité
Twenty provides a dedicated Trust Center for security and compliance information.
- Hébergement des données dans l'UE
For cloud deployments, customer data is hosted on Twenty's systems in the United States.
- Preuve →Liste publique des sous-traitants
The main sub-processors are listed in the Data Processing Agreement.
- ISO 27001non vérifié
- SOC 2non vérifié
- BSI C5non vérifié
- TISAXnon vérifié
- Support en allemandnon vérifié
Vérifié signifie : l'information était publiquement documentée dans la source liée à la date de vérification. Les informations de l'éditeur font foi.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Interface moderne, épurée et intuitive avec une ergonomie inspirée de Notion, appréciée pour sa simplicité de navigation
- Modèle de données hautement personnalisable avec objets, champs et vues adaptables aux workflows spécifiques
- Architecture open source éliminant le verrouillage propriétaire et garantissant une pleine propriété des données
- Approche orientée développeurs avec une stack technique moderne (React, TypeScript, NestJS) et un accès API complet
- Tarification abordable entre 9 et 19 $ par utilisateur et par mois, bien inférieure à celle de HubSpot ou Salesforce
- Option auto-hébergée pour une souveraineté renforcée des données et une conformité RGPD
- Support natif du protocole MCP pour les outils IA comme Claude, ChatGPT et Cursor, un atout pour les Ă©quipes techniques
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Plateforme encore en maturation, certaines fonctionnalités étant incomplètes ou moins abouties que celles des CRM établis
- · Absence d’application mobile dédiée, limitant l’usage pour les équipes commerciales sur le terrain
- · Intégrations natives limitées et écosystème tiers réduit par rapport à la concurrence
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 03/08/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.