STEPS / stepsERP vs Salesforce
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Salesforce? Así se compara STEPS / stepsERP en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: STEPS / stepsERP. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Suite ERP y CRM alemana para pymes con módulos de proyecto, servicio y comercio
Plataforma CRM en la nube para ventas, atención al cliente, marketing y más.
Sede
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1999
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
Microsoft Partner
ISO 27001, BSI C5
Precio desde
No
No
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
DATEV, V-LOG, Microsoft Office, Microsoft Exchange, Archiving systems +7
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Dónde destaca cada herramienta
STEPS / stepsERP
Puntos fuertes
- +Gestiona flujos de trabajo complejos y específicos del sector, como contratos de servicios de TI variables y ciclos de facturación
- +Centraliza el trabajo y los datos en un único sistema compartido para mayor coherencia
- +Ofrece flexibilidad para adaptar funciones estándar a procesos individuales
- +Proporciona soporte fiable para el trabajo diario de los empleados
Limitaciones
- −La usabilidad podría mejorarse
- −La incorporación, los informes y la velocidad de análisis necesitan simplificarse
- −Los costes y la transparencia de precios requieren atención
Salesforce
Puntos fuertes
- +Muy escalable para grandes empresas
- +Amplias opciones de personalización
- +Ecosistema sólido con AppExchange
- +Disponibilidad y rendimiento fiables
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
- −Coste elevado para pequeñas empresas
- −Configuración e implantación complejas
- −Poca transparencia sobre los subencargados del tratamiento
Alojamiento de datos y cumplimiento
STEPS / stepsERP
Salesforce
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Subencargados del tratamiento
no establecido
no establecido
Certificaciones
Microsoft Partner
ISO 27001, BSI C5
Funciones
STEPS / stepsERP
- Contratos y facturación
- Gestión de contratos de mantenimiento, soporte, alquiler y cuidado de software, Gestión de cambios de contrato, Facturación recurrente automatizada y facturación cíclica
- Servicio y gestión de tickets
- Helpdesk de usuario integrado y gestión de tickets, Gestión de procesos de nivel de servicio, Informes y seguimiento de soporte de autoservicio
- Proyectos, servicios y recursos
- Planificación multiproyecto y asignación de recursos, Estimación y gestión de servicios, Registro de actividades y tiempo, Catálogos de servicios con dependencias de tareas y requisitos de habilidades
- ERP, compras e inventario
- Flujos de trabajo de compra y venta, Logística de almacén y seguimiento de números de serie, Planificación de la demanda, Catálogo de distribuidor y conexiones de pedidos en línea
- CRM y ventas
- Gestión de clientes y contactos, Gestión de oportunidades de venta y campañas, Ofertas y procesamiento de pedidos
Salesforce
- CRM básico
- Gestión de leads y oportunidades, Seguimiento de contactos y cuentas, Dashboards personalizables, Automatización de actividades y tareas
- Datos y seguridad
- Control de acceso basado en roles, Cifrado a nivel de campo, Registros de auditoría, Cumplimiento del RGPD
- Integración y extensibilidad
- API REST y SOAP, Marketplace AppExchange, Objetos y campos personalizados, Integraciones con aplicaciones de terceros
- Analítica e informes
- Generador de informes personalizados, Analítica en tiempo real, Herramientas de previsión, Insights basados en IA
- Colaboración
- Chatter para la comunicación del equipo, Uso compartido de archivos y documentos, Acceso móvil, Espacios de trabajo para equipos